Propuesta de un plan de mejora para la gestión técnico – económica del área de Distribución de la Corporación Nacional de Electricidad - Unidad de Negocio Los Ríos

Abstract

Este proyecto de investigación cuya descripción es un plan de mejora para la gestión técnico – económica del área de Distribución de la Corporación Nacional de Electricidad - Unidad de Negocio Los Ríos, siendo el área de Distribución un agregador de valor dentro de la empresa eléctrica, cuya función es de expandir, mantener todo el sistema eléctrico y que al usuario final llegue un servicio de calidad. Ante lo mencionado este estudio tiene como objetivo la elaboración de una propuesta de mejora para la gestión técnico – económica del área de Distribución de la Corporación Nacional de Electricidad - Unidad de Negocio Los Ríos. Por lo cual, con la construcción de esta propuesta de mejora, se aspira que en el área de Distribución de la Unidad de Negocio se diseñe mejoras en la gestión técnica, así como también establecer sistema de seguimiento y control, los cuales impacta en la economía de la empresa. Para este estudio se usó la investigación aplicada, con el modelo de investigación exploratoria usando herramienta cualitativa para la recolección de datos, como la entrevista la misma que se las realizaron a funcionarios profesionales del área de Distribución de la Unidad de Negocios Los Ríos, en complemento se realizó el análisis causa raíz y el FODA del área de Distribución, elementos que ayudaron al diagnóstico de la problemática. Consecutivamente del diagnóstico, se procedió a la elaboración del plan de mejora, mediante método para mejora continua de procesos como es el Ciclo de Deming. Finalmente, para completar este plan se implementó indicadores de gestión para control y seguimiento de los procesos.