Propuesta de mejora del liderazgo transformacional para la gestión de la calidad en las micro y pequeña empresas del sector industria, rubro-Vitivinícola de Lunahuaná, Cañete,2020

Abstract

Este estudio tuvo por objetivo elaborar la propuesta de mejora del liderazgo transformacional para la gestión de la calidad en las micro y pequeñas empresas del sector industria, rubro vitivinícola de Lunahuaná, Cañete, Perú 2020. La estrategia de la investigación tiene un diseño trasversal no experimental, de tipo cuantitativo y nivel descriptivo desarrollándose el estudio en las micro y pequeñas empresas vitivinícolas del Distrito de Lunahuaná, con una muestra no probabilística de 6 MYPES así mismo la información se obtuvo mediante la técnica de la encuesta con el instrumento de cuestionario, los Principios éticos tomados en cuenta para la investigación fueron la Protección a las personas, Libre participación y derecho a estar informado, Beneficencia no maleficencia, Justicia, Integridad científica. Dentro de los resultados se encontraron que el 50 % de los encuestados respondieron que en ocasiones preparan a sus trabajadores para que estos sean capaces de tomar decisiones en situaciones problemáticas, el 83.34% Actúan como guía para mejorar las deficiencias, el 16.67% de vez en cuando Identifica las necesidades de sus clientes. Finalmente se concluye que se necesita una propuesta de en el entrenamiento para la toma de decisiones en situaciones problemáticas hacia los trabajadores ya que estos de vez no lo reciben de manera constante, así mismo, las necesidades de los clientes si están siendo identificadas por parte de los representantes de las micro y pequeñas empresas, en atributos de producto, el total de representantes agregan las características del producto que cumpla con satisfacer las necesidades de los clientes.