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Ralli Magipo, Lizbeth Giovanna
De La Cruz Prado, Guliana Isabel
2022-03-11T22:41:13Z
2022-03-11T22:41:13Z
2022-03-11
https://hdl.handle.net/20.500.13032/25614
La presente investigación ha tenido como Objetivo General: Identificar la Atención al Cliente para la Gestión de Calidad en las micros y pequeñas empresas, del sector servicio, Rubro Hospedaje, caso Hospedaje Campitos, Cañete 2019; en la cual responde a la siguiente pregunta ¿Cuáles con las principales características de la Atención al Cliente para la Gestión de Calidad en las micros y pequeñas empresas, del sector servicio, Rubro Hospedaje, caso Hospedaje Campitos, Cañete 2019? La investigación es de tipo cuantitativa, nivel descriptivo y el diseño será Transversal- No Experimental. Se utilizó la técnica de encuesta conformado por 14 preguntas cerradas. Esta investigación tiene los siguientes resultados Entre la población encuestada se encontró que el 71% de los huéspedes se siente cómodo con las instalaciones que le brinda el hospedaje; el 51% se encuentra satisfecho con el ambiente del hospedaje así que respondieron excelente; el 91% de las personas encuestadas nos dice que recurren a los hospedajes de confianza que son buena; el 75 % de los personales brinda los elementos adecuados es buena. Se concluye el Hospedaje brinda una buena atención a sus huéspedes para que se sientan satisfechos con los servicios brindados y por parte el empresario aplico los procesos de gestión de calidad. (es_ES)
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spa (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_ES)
Atención (es_ES)
Calidad (es_ES)
Cliente y Gestión (es_ES)
Caracterización de la atención al cliente para la gestión de calidad en la micro y pequeña empresa del sector servicio, rubro hospedaje, caso: hospedaje D´ Campitos - Cañete, 2019. (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias e Ingeniería (es_ES)
Administración (es_ES)
Bachiller en Ciencias Administrativas (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller (es_ES)
40311682
https://orcid.org/0000-0002-5034-7024 (es_ES)
71093146
413016 (es_ES)
Zenozaín Cordero, Carmen Rosa
Meza de los Santos, Juan Pablo
Espinosa Otoya, Víctor Hugo
http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion (es_ES)
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_ES)



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