Perfil del nivel de gestión del dominio adquirir e implementar de las tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) en la empresa de transportes EPPO S,A. en la ciudad de Piura en el año 2012.

Abstract

La presente tesis pertenece a la línea de investigación en tecnologías de información y comunicaciones de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote - Piura, la cual tuvo como objetivo determinar el nivel de gestión del dominio Adquirir e Implementar de las tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) en la empresa de transportes EPPO S.A en Piura en el año 2012. El estudio realizado fue de tipo cuantitativo, descriptivo, no experimental, de corte transversal, y como principal instrumento usado fue el cuestionario, aplicado a una muestra de 23 empleados involucrados con los procesos de TIC; basados en estándares COBIT; obteniendo los siguientes resultados: El 52.2% de los empleados encuestados consideró que el perfil del nivel del proceso soluciones automatizadas de las TIC se encontró en un nivel 1 – Inicial. El 52.2% de los empleados encuestados consideró que el perfil del nivel del proceso adquirir y mantener software aplicativo de las TIC se encontró en un nivel 2 – Repetible. El 65.2% de los empleados encuestados estimó que el perfil del nivel del proceso adquirir y mantener infraestructura tecnológica de las TIC se encontró en un nivel 2 – Repetible. El 47.8% de los empleados encuestados opinaron que el perfil del nivel del proceso facilitar la operación y uso de las TIC se encontró en un nivel 2 – Repetible. El 56.5% de los empleados encuestados expresaron que el perfil del nivel del proceso adquirir recursos de TI se encontró en un nivel 2 – Repetible. El 43.5% de los empleados encuestados observaron que el perfil del nivel del proceso administrar cambios de las TIC se encontró en un nivel 1 – Inicial. El 47.8% de los empleados encuestados consideró que el perfil del nivel del proceso Instalar y Acreditar Soluciones y Cambios de las TIC se encontró en un nivel 2 – Repetible.