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Guardamino Baskovich, Romy Barbel Ruth
Valverde Davila, Maria del Carmen
Yactayo Sanchez, Yubitza Malu
2023-02-09T16:13:10Z
2023-02-09T16:13:10Z
2022
2023-02-09
http://hdl.handle.net/20.500.12404/24232
La presente investigación busca analizar los factores que generan engagement con las clientes y seguidoras en la página de Instagram de las marcas retail de productos cosméticos en Lima Metropolitana. Para ello, se empleó el Modelo de Vries y Carlson (2014), el cual está basado en la Teoría de Gratificaciones, la Teoría de Branding y la Teoría de Customer Engagement. Así, se realizaron un total de 304 encuestas, de las cuales solo 254 cumplieron con los requisitos para ser analizadas estadísticamente. Para realizar la estimación del modelo conceptual, se utilizó la técnica de Ecuaciones estructurales mediante la Regresión de Mínimos Cuadrados Parciales (SEM-PLS). De este modo, se obtuvo que la fortaleza de marca afecta positivamente a la intensidad de uso, esta última y el valor de co-creación influyen positivamente en el customer engagement, y el customer engagement impacta en los comportamientos de customer engagement y en la lealtad a la marca. Además, se propuso un modelo tentativo estableciendo nuevas relaciones entre las variables. Para complementar la investigación y obtener conclusiones más enriquecedoras, se analizó las acciones y estrategias de marketing en Instagram aplicadas por marcas del sector. Para esto se realizó una netnografíaa los perfiles de la página de Instagram de las marcas seleccionadas: Mac Cosmetics, Nyx Professional Make up y Maybelline New York, evaluando un total de 433 publicaciones pertenecientes a los meses octubre, noviembre y diciembre del presente año (2021). (es_ES)
spa (es_ES)
Pontificia Universidad Católica del Perú (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/pe/ (*)
Mercadeo en Internet--Perú--Lima Metropolitana (es_ES)
Redes sociales--Perú--Lima Metropolitana (es_ES)
Consumidores--Perú--Lima Metropolitana (es_ES)
Fidelización del cliente--Perú--Lima Metropolitana (es_ES)
Generación de engagement en la página de Instagram de las marcas retail de productos cosméticos en Lima Metropolitana (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Pontificia Universidad Católica del Perú. Facultad de Gestión y Alta Dirección (es_ES)
Gestión con mención en Gestión Empresarial (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Licenciado en Gestión con mención en Gestión Empresarial (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_ES)
40675024
https://orcid.org/0000-0002-2265-0851 (es_ES)
76652000
72187014
413406 (es_ES)
Lopez Valladares, Hellen Del Rocio (es_ES)
Guardamino Baskovich, Romy Barbel Ruth (es_ES)
Nagahama Abe, Alicia (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada asociativa



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