Propuesta de implementación de un sistema de gestión para la división de tránsito y transporte de la municipalidad provincial de Yungay; 2023

Abstract

La presente investigación trató de abordar una cuestión importante dentro de la División de Tránsito y Transporte de la Municipalidad Provincial de Yungay, la necesidad crucial de mejorar y racionalizar sus procedimientos operacionales y administrativos. La ineficacia de la gestión actual, en cuanto a la calidad del servicio y la operabilidad, llevó a la búsqueda de recursos realistas y eficaces. El objetivo principal de esta investigación fue proponer un sistema de gestión que pueda aplicarse en la división. El sistema propuesto se centraría en optimizar y mejorar los procedimientos administrativos y operacionales de la división. Se utilizó un diseño cross-type no experimental para crear una técnica descriptiva y cuantitativa. La población de investigación y la muestra consistieron en 12 elementos, y los datos se recogieron mediante una encuesta con un cuestionario como instrumento. Los hallazgos de la investigación fueron fascinantes. Se concluyó que el sistema propuesto mejoraría significativamente los procedimientos administrativos y operacionales, lo que resultaría en una mayor satisfacción del personal y una administración más eficaz de los procesos e información. La identificación de los desafíos en la gestión de la información y los procesos permitió un estudio completo, que influyó positivamente en el sistema propuesto. La técnica ágil XP ha demostrado su éxito en la mejora de la eficiencia del desarrollo del sistema, permitiendo una implementación más rápida y precisa. Por último, el estudio subrayó la importancia crucial de un sistema de gestión cuidadosamente planificado para maximizar las gestiones operacionales y administrativas de la organización.