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Arguedas Gourzong, Cinthya Giselle
Sanchez Grados, Andrea Ximena
Villegas Madrid, Vecka Rosaydee
2021-08-03T13:43:18Z
2021-08-03T13:43:18Z
2021
2021-08-03
http://hdl.handle.net/20.500.12404/19807
La gestión por procesos es un pilar de la modernización del Estado peruano y su importancia radica en la mejora de la producción de bienes y servicios encargados a distintas entidades, por ello tiene como fin último el bienestar de los ciudadanos. Sin embargo, el avance de las entidades en su implementación ha sido poco pese a la existencia de un marco normativo y metodológico. En ese sentido, esta investigación tiene por objetivo identificar los factores críticos que limitan la implementación de la gestión por procesos en entidades públicas del Poder Ejecutivo; específicamente, en ministerios. Por ello, el estudio tiene un alcance exploratorio-descriptivo con enfoque cualitativo, y tiene por estrategia general un primer acercamiento a los factores a través de la revisión bibliográfica que permita establecer un listado teórico de los factores, y posteriormente, un estudio de tipo fenomenológico para el cual se realizaron entrevistas semiestructuradas a expertos en gestión pública (validación) y a funcionarios de las entidades (exploración). Los factores críticos identificados fueron: gestión del cambio cultural, transformación de la estructura organizacional, integración de la tecnología, servicio civil con capacidades, orientación al ciudadano; y, la normativa flexible y soporte del ente rector que viabilice el avance de la implementación. (es_ES)
spa (es_ES)
Pontificia Universidad Católica del Perú (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.5/pe/ (*)
Administración pública--Perú (es_ES)
Administración de calidad total (es_ES)
Control de calidad (es_ES)
Factores críticos que limitan la implementación de la gestión por procesos en entidades del sector público peruano en el marco de la Reforma de Modernización de la Gestión Pública (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Pontificia Universidad Católica del Perú. Facultad de Gestión y Alta Dirección (es_ES)
Gestión con mención en Gestión Pública (es_ES)
Gestión con mención en Gestión Social (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Licenciado en Gestión con mención en Gestión Pública (es_ES)
Licenciado en Gestión con mención en Gestión Social (es_ES)
PE (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_ES)
49007779
https://orcid.org/0000-0003-2814-5052 (es_ES)
72789244
75925623
417106 (es_ES)
413416 (es_ES)
Ballen Tallada, Mariana (es_ES)
Arguedas Gourzong, Cinthya Giselle (es_ES)
Velasquez Salazar, German Adolfo (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada asociativa



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