La captación de clientes en una agencia publicitaria. Las estrategias en el área de cuentas de ADN Group

Abstract

Desde que comenzó la necesidad por comunicar los servicios de una empresa a los consumidores, aparecieron diferentes formas para lograrlo. Una de estas son las estrategias publicitarias. Es aquí donde nace la oportunidad que tienen las agencias de publicidad de ofrecer sus servicios para lograr cubrir estas necesidades y comenzar a ganar la mayor cantidad de clientes como les sea posible. El encargado de realizar esta labor es el ejecutivo de cuentas, quién a través de su correcta gestión, puede hacer que la cartera de clientes de su agencia crezca. Lo que se busca analizar con esta investigación, es la forma en la que estas estrategias son utilizadas por los ejecutivos de cuentas, pero, en especial, cómo es que son interpretadas por las expertas de marketing, quienes son las profesionales que representan a la marca con la que se quiere trabajar. El objetivo principal de este trabajo de suficiencia profesional es determinar si existe una relación significativa entre la captación de clientes y las estrategias de los ejecutivos de cuentas en las agencias de publicidad. Con esto, se busca dar un primer paso hacia entender cuál es la forma en la que estos tipos de procedimientos sobre la captación de clientes son utilizados y, al mismo tiempo, tener una referencia para los comunicadores que deseen formar su propia agencia de publicidad. La conclusión de este trabajo es que sí existe una relación significativa entre las estrategias que se plantean los ejecutivos de cuentas y la captación de cuentas nuevas para la agencia de publicidad en la que trabajan.

Since the need to communicate the services of a company to consumers began, different ways to achieve it appeared. One of these is advertising strategies. This is where the opportunity for advertising agencies to offer their services to meet these needs and begin to win as many customers as possible is born. The person in charge of carrying out this work is the account executive, who through his correct management, can make the client portfolio of his agency grow. What is sought to be analyzed with this research is the way in which these strategies are used by account executives, but, especially, how they are interpreted by marketing experts, who are the professionals who represent the brand. with whom you want to work. The main objective of this professional sufficiency work is to determine if there is a significant relationship between customer acquisition and the strategies of account executives in advertising agencies. With this, it seeks to take a first step towards understanding how these types of procedures on customer acquisition are used and, at the same time, have a reference for communicators who wish to form their own advertising agency. The conclusion of this work is that there is a significant relationship between the strategies that account executives consider and the acquisition of new accounts for the advertising agency in which they work.