Propuesta de mejora en el área de logística y mantenimiento para aumentar la rentabilidad en los servicios de la empresa FG Group It S. A. C

Abstract

La presente tesis se llevó a cabo en la empresa FG GROUP IT S.A.C., dado que actualmente tiene una baja rentabilidad en los servicios debido a una inadecuada gestión logística y problemas de almacenamiento de sus diversos materiales y/o suministros; así como las estructuras de fabricación actual de sus principales productos. El presente trabajo ha sido elaborado con la finalidad de aumentar la rentabilidad de la empresa FG GROUP IT S.A.C, para ello se ha planteado mejorar la situación actual del Área de Logística y Mantenimiento a través de una propuesta de mejora en la gestión de requerimiento de materiales y capacidad de ejecución de los servicios (MRP II), ABC, Buenas Prácticas de Manufactura, Indicadores KPI (OEE), Plan de Mantenimiento (TPM) y Layout de Almacenes. Para llevar a cabo esta propuesta de mejora, en primer lugar, se realizó el diagnóstico de la situación actual del proceso del Área de Logística y Mantenimiento, siendo los principales problemas que incrementan los costos operacionales: no existe control adecuado de las salidas y entradas (Kardex), inadecuada distribución de almacenes, paradas de los servicios por falta de materiales, errores de asignaciones de materiales a los técnicos de la empresa, falta de seguimiento a proveedores, inadecuada asignación de funciones a los técnicos y personal administrativo de la empresa, y no cumplen con el plan de mantenimiento preventivo de la empresa. Estas propuestas de mejora lograrán aumentar las ventas de sus servicios en un 22%; se logró reducir el número de trabajadores de 15 a 9, los ingresos anuales a s/. 961 278; todo esto con la propuesta de las herramientas mencionadas. Para culminar, se realizó una evaluación económica financiera obteniéndose un VAN de S/. 23 702, un TIR de 43.54 y B/C de 1.20; lo cual indica que el proyecto es RENTABLE.

This thesis was carried out in the company FG GROUP IT S.A.C., since it currently has a low profitability in services due to inadequate logistics management and storage problems of its various materials and / or supplies; as well as the current manufacturing structures of its main products. This work has been developed with the aim of increasing the profitability of the company FG GROUP IT SAC, for this it has been proposed to improve the current situation of the Logistics and Maintenance Area through a proposal for improvement in the management of materials requirements and capacity to execute services (MRP II), ABC, Good Manufacturing Practices, KPI Indicators (OEE), Maintenance Plan (TPM) and Warehouse Layout. To carry out this improvement proposal, first of all, the diagnosis of the current situation of the Logistics and Maintenance Area process was made, and the main problems that increase the operational costs are: there is no adequate control of departures and entrances (Kardex), inadequate distribution of warehouses, shutdowns of services due to lack of materials, misassignment of materials to company technicians, lack of monitoring of suppliers, inadequate assignment of functions to technicians and administrative personnel of the company , and do not comply with the company's preventive maintenance plan. These improvement proposals will increase the sales of their services by 22%; the number of workers was reduced from 15 to 9, annual savings of S / 961 278; all this with the proposal of the mentioned tools. To complete it, an economic financial evaluation was carried out, obtaining a NPV of S /. 23 702, a TIR of 43.54, B / C of 1.20; which indicates that the project is PROFITABLE.