Los factores críticos del proceso de mantenimiento predictivo que no permiten advertir las fallas de los componentes de las palas hidráulicas de una empresa que brinda servicios de mantenimiento en el norte del país, 2018

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo principal determinar los factores críticos del proceso de mantenimiento predictivo que no permiten advertir las fallas de los componentes de las palas hidráulicas de una empresa que brinda servicios de mantenimiento, para tal, mediante la aplicación de herramientas para la mejora continua (diagrama de Ishikawa), se realizó el proceso de análisis causa raíz en 15 reportes de fallas de componentes, concluyendo en que, la falta de estrategia del programa predictivo, la no aplicación de herramientas tecnológicas con sus intervalos para la medición de la condición, la falta de alarmas de advertencia y de procedimientos de trabajo para las tareas predictivas, el incumplimiento de las tareas predictivas programadas y la falta de un programa de entrenamiento del personal, son los factores críticos del proceso en estudio. Asimismo, mediante el análisis de documentos y el uso listas de verificación, se realizó la búsqueda en la documentación del área de predictivo, del sistema integrado de gestión, planeamiento y del área de capacitación, determinando el nivel de implementación de los factores críticos mencionados, definiendo y recomendando finalmente una propuesta de mejora (a ejecutar por el personal propio del área) que le permita al personal contar con las herramientas administrativas y tecnológicas, conocimientos y habilidades, que le permitan desempeñar correctamente sus funciones y así detectar y advertir de las fallas en las palas hidráulicas, para lograr una mayor disponibilidad de la maquinaria y por ende el cumplimiento de su contrato.

The main objective of this research is to determine the critical factors of the predictive maintenance process that do not allow to notice the failures of hydraulic shovel components from a company that provides maintenance service. For this purpose, the root cause analysis process was performed on 15 reports of component failures, through the application of tools for continuous improvement (Ishikawa diagram) It concluded that, a lack of strategy of the predictive program, the non-application of technological tools with their intervals for the measurement of the condition, the lack of both, levels warning alarms and work procedures for predictive tasks, noncompliance

with scheduled predictive assignments and the lack of a staff training program, are the critical factors of the process under study. Likewise, through the document analysis and the use of checklists, the search of the documentation of the predictive area from the integrated management system, planning, and the training area, was carried out to determine the implementation level of the critical factors mentioned. Finally, a proposal for improvement (to be executed by the staff from the area) is recommended. It will allow the staff to have administrative and technological tools, knowledge and skills, in order to perform correctly their job functions and so, to detect and warn the faults in the hydraulic shovels, to achieve a greater availability of the machinery and therefore the fulfillment of its contract.