El control interno de las cuentas por cobrar y su efecto en la gestión de cobranzas en Servicios y Alimentos La Merced EIRL, S. M. P., 2023

Abstract

Las empresas hoy en día se han visto en la necesidad de implementar controles los cuales les permiten estar más al pendiente sobre el cumplimiento de los objetivos del área de cobranzas, con la intención de recuperar sus cuentas por cobrar. Bajo nuestra investigación en Servicios y alimentos la Merced EIRL tenemos como objetivos, explicar de que manera el control interno tiene efecto en la gestión de cobranzas, detectar si los prodecimientos están bien establecidos y analizar las políticas existentes dentro de la empresa. El enfoque de nuestra investigación fue de tipo mixto, aplicada por ser un trabajo de campo, descriptivo porque nos basamos en hechos reales para darle una interpretación, transversal porque nos basamos en la información de un periodo determinado, nuestra población estuvo conformada por los trabajadores del área de cobranzas a quienes se les efectuó una encuesta en función a nuestras variables para luego medirlos en la escala de Likert. Los resultados de nuestra investigación han demostrado que el 100% de encuestados considera importante el control interno de las cuentas por cobrar, además un 57% considera que se debe efectuar cambios; en lo que respecta a las políticas y procedimientos de cobranzas, se determinó que la empresa a pesar de disponer de ellos no los han establecidos correctamente. Se concluye que los controles internos que tiene la empresa dentro de la gestión de cobranzas deben ser mejorados periódicamente, del mismo modo las políticas y procedimientos los cuales deben innovarse de acuerdo a las necesidades por parte del área, todo ello con el fin de recuperar las cuentas por cobrar lo mas pronto posible.