Clima laboral y comunicación asertiva en personal de salud de una clínica privada del distrito de Jesús María

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo determinar la relación entre el Clima laboral y Comunicación asertiva en personal de salud de una Clínica privada del distrito de Jesús María. Este estudio presenta una metodología cuantitativa de diseño no experimental de tipo correlacional y corte transversal. La muestra estuvo compuesta por un total de 86 personas pertenecientes a los servicios de salud de la Clínica, los instrumentos empleados fueron la Escala de Comunicación Asertiva de Berrocal (2017) y la Escala de Clima Laboral de Palma (2004). Los resultados señalan una relación significativa, leve y directa entre ambas variables, permitiendo concluir que entre niveles más adecuados de Comunicación asertiva se generen, podrían evidenciarse niveles más favorables de Clima Laboral. A pesar de las limitaciones propias de la coyuntura ocasionadas por la pandemia, este estudio busca sentar un precedente valioso en la investigación científica de variables presentes en el día a día de las organizaciones, siendo posible proponer nuevas estrategias y alternativas para el abordaje de problemáticas desatendidas en profesionales del sector salud.

The objective of this work is to determine the relationship between the work climate and assertive communication in health personnel of a private clinic in the district of Jesús María. This study presents a quantitative methodology of non-experimental design of descriptive correlational and cross-sectional type. The sample consisted of a total of 86 people belonging to the Clinic's health services, the instruments used were the Berrocal Assertive Communication Scale (2017) and the Palma Labor Climate Scale (2004). The results indicate a significant, slight and direct relationship between both variables, allowing the conclusion that the more appropriate levels of Assertive Communication are generated, the more favorable levels of Work Climate could be evidenced. Despite the limitations of the current situation caused by the pandemic, this study seeks to set a valuable precedent in the scientific investigation of variables present in the day-to-day of organizations, making it possible to propose new strategies and alternatives to attend differente problems in health professionals.