Estrategias de marketing y su influencia en el posicionamiento de una empresa de transporte terrestre de carga pesada y almacenaje en Trujillo en el año 2016

Abstract

RESUMEN El objetivo fundamental de la presente investigación consiste en determinar el grado de influencia de las estrategias de marketing en el posicionamiento de la empresa de transporte terrestre de carga pesada y almacenaje, este estudio tiene como base la utilización de herramientas como la encuesta a los clientes para conocer la percepción del servicio que la empresa provee y el posicionamiento que tienen dentro del mercado, además se realizó un análisis interno y externo de la empresa, para ello fue primordial empezar con la elaboración de una matriz FODA para determinar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la empresa, así como una matriz de competitividad para comparar sus características con los de la competencia. La razón de este estudio radica en la importancia que el sector transporte de carga pesada está adquiriendo para la economía del país, siendo uno de los servicios más utilizados y con demanda creciente por parte de las diferentes empresas productoras y extractivas, consiguiendo que el mercado sea mucho más competitivo. Es por ello que, una empresa privada de este sector económico debe determinar las estrategias que logren resaltar su servicio frente a los demás ofertantes. En consecuencia, esta investigación busca implementar las estrategias de marketing que logren la eficiencia de los recursos, así como también la satisfacción de los clientes, además de promover el valor de marca, generando un crecimiento en ventas, obteniendo clientes fidelizados y un posicionamiento claro y sostenible en el tiempo. Por lo cual, resaltamos que las estrategias de marketing implementadas por la empresa no tienen un influencia positiva en el posicionamiento, esto hace referencia a la importancia de las estrategias de marketing en el crecimiento de cualquier empresa, sin que exista ningún rechazo que impida el desarrollo en cualquier rubro.

ABSTRACT The main objective of this research is to determine the degree of influence of marketing strategies in positioning the company land transport of heavy loads and storage, this study is based on the use of tools such as customer survey for know the perception of the service that the company provides and positioning they are within the market, and an internal and external analysis of the company was done, for it was essential to start with the development of a SWOT matrix to determine the strengths, weaknesses, opportunities and threats of the company as well as an array of competitiveness to compare their characteristics with those of competitors. The reason for this study is the importance that the transport of heavy cargo sector is acquiring for the country's economy, one of the most used services and increasing demand by the different producers and mining companies, making the market is much more competitive. That is why, a private company in this economic sector must identify strategies that will enhance its service over other bidders. Consequently, this research seeks to implement marketing strategies that achieve efficiency of resources, as well as customer satisfaction, and promote brand value, generating sales growth, gaining loyal customers and a clear positioning and sustainable over time. Therefore, we emphasize that the marketing strategies implemented by the company does not have a positive influence on the positioning, this refers to the importance of marketing strategies in the growth of any company, without there being any rejection that prevents development in any category.