Análisis de los contenidos del Facebook de la red Essalud Cajamarca durante la pandemia por COVID-19, 2021

Abstract

La presente investigación, tiene como objetivo analizar los contenidos del Facebook de la Red EsSalud Cajamarca durante la pandemia por Covid-19, esto a través del análisis de la plataforma, la interacción de los usuarios, la comunicación de riesgos y las acciones contra la infodemia. Esta investigación presenta una metodología Cualitativa-Hermenéutico, con el desarrollo de la técnica de observación directa (fichas de observación). En vista de los objetivos planteados, se obtuvieron como resultados y conclusión que la Red EsSalud Cajamarca a través de su página oficial en Facebook, compartió videos, fotos, piezas gráficas y comunicados orientados a temas relacionados al Covid-19, pero también a otros ámbitos de la salud. Por otro lado, la interacción del usuario con las publicaciones no fue muy alta. En cuanto a la comunicación de riesgos, sí compartieron información importante en la lucha contra la Covid-19, pero tuvieron algunas deficiencias. Con lo que respecta a las acciones contra la infodemia, desmintieron algunos mitos del virus, pero no algunos rumores falsos y grabes que circulaban en redes sociales.