Clima organizacional y desempeño laboral en trabajadores del área de banca de negocios de una entidad financiera en Trujillo

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre clima organizacional y desempeño laboral en trabajadores del área de banca de negocios de una entidad financiera en Trujillo. La población estuvo conformada por 45 trabajadores, de edades comprendidas entre 20 y 50 años. El diseño de investigación utilizado fue correlacional, no experimental y transversal. Los instrumentos utilizados fueron: el cuestionario de percepción clima organizacional de Sonia Palma Carrillo y el cuestionario de desempeño laboral de Rodriguez M. y Ramirez D. , adaptado por Granados y Lora (2020). Para medir el grado de relación entre las variables se empleó la prueba de correlación de Spearman para variables no paramétricas, procesándose los datos con el SPSS 25 al 99 % de confiabilidad. El coeficiente de correlación de Spearman es de 0.864, lo que nos indica que el clima organizacional y el desempeño laboral están fuertemente correlacionadas. Asimismo, se determinó que existe una alta relación entre clima organizacional: todas sus dimensiones y el desempeño laboral en trabajadores del área de banca de negocios de una entidad financiera en Trujillo.

The present investigation was as Objective to determine the relationship between organizational climate and work performance in workers in the business banking area of a financial institution in Trujillo. The population consisted of 45 workers, aged between 20 and 50 years. The research design used was correlational, non-experimental, and cross-sectional. The instruments used were: the organizational climate perception questionnaire by Sonia Palma Carrillo and the job performance questionnaire by Rodriguez M. and Ramirez D. To measure the degree of relationship between the variables, the Spearman correlation test was used for non-parametric variables, processing the data with the SPSS 25 at 99% reliability. Spearman's correlation coefficient is 0.864, which indicates that organizational climate and job performance are strongly correlated. Likewise, it was determined that there is a high relationship between the organizational climate: all its dimensions and the work performance of workers in the business banking area of a financial institution in Trujillo.