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Estrada Diaz, Elida Adelia
Fernandez Tarazona, Tarmeña Delia
2024-02-27T18:22:53Z
2024-02-27T18:22:53Z
2024-02-27
https://hdl.handle.net/20.500.13032/35850
El presente trabajo de investigación con título: “Propuesta de mejora del clima organizacional para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas del sector servicios, rubro constructoras, distrito de Huaraz, 2023”. Con objetivo general: Establecer una propuesta de mejora de clima organizacional para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas del sector servicios, rubro constructoras, distrito de Huaraz, 2023. La metodología aplicada fue: tipo cuantitativo, nivel descriptivo y diseño no experimental-transversal. Con una población y muestra de estudio determinado por 89 empresas rubro constructora de la ciudad de Huaraz. Asimismo, se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento se aplicó el cuestionario estructurado por 17 ítems, de tipo likert. Donde se obtuvo los siguientes resultados: el 53.93% dieron a conocer que, nunca llega a identificar el área a mejorar; el 62.92% mencionaron que nunca llegan a elaborar un plan estratégico; el 41.57% mencionaron que algunas veces si llegan a establecer una política de calidad; el 48.31% indicaron que, algunas veces se ofrece incentivos a los colaboradores; el 61.80% señalaron que muy pocas veces se les brinda reconocimiento por los logros; el 43.82% indicaron que, muy pocas veces se ofrece una comunicación clara y directa. Se concluye de manera general que, en su mayoría no llegan a implementar herramientas y estrategias que contribuya a una buena gestión de calidad, lo que muchas veces generan en las empresas constructoras deficiencias en sus procesos internos y externos que muchas veces son negativos frente a los competidores. (es_ES)
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spa (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (es_ES)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_ES)
Calidad (es_ES)
Clima (es_ES)
Gestión (es_ES)
Mypes (es_ES)
Organizacional. (es_ES)
Propuesta de mejora del clima organizacional para la gestiòn de calidad en las micro y pequeñas empresas del sector servicios, rubro constructoras, distrito de Huaraz, 2023 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias e Ingeniería (es_ES)
Administración (es_ES)
Licenciada en administración (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_ES)
45207705
https://orcid.org/0000-0001-9618-6177 (es_ES)
45382477
413016 (es_ES)
Limo Vasquez, Miguel Angel
Zenozain Cordero, Carmen Rosa
Llenque Tume, Santos Felipe
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_ES)



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