El control interno del área de cobranzas, revisión sistemática en los últimos diez años

Abstract

El continuo problema en el control interno del área de cobranzas se ha convertido en una preocupación constante, para las empresas. El objetivo de esta investigación es realizar una investigación y revisión sistemática de los artículos encontrados en las revistas científicas, libros académicos, estudios científicos, publicadas en los buscadores en nuestro idioma español, donde nos ayudaran a comprender y conocer todo referente a la importancia del control interno del área de cobranzas, la búsqueda realizada y encontrada en las revistas académicos fueron: Google Académico, Science, Scielo y Redalyc. El enfoque de la investigación utilizada es mixto (combinación cualitativa y cuantitativo). Las técnicas para la recolección de datos fueron mediante búsqueda de artículos relacionados con nuestro tema el control interno en el área de cobranzas. Los artículos encontrados y revisados fueron publicaciones sobre el control interno del área de cobranzas, donde aproximadamente 30 fueron los artículos que se relacionaron directamente con nuestro objetivos ya que cada uno de ellos aporto para la ejecución de nuestro estudio, indicando que se debe de estructurar un manual de procedimientos para separar las funciones en la empresa.

The continuous problem in the internal control of the collection area has become a constant concern for companies. The objective of this research is to conduct a systematic research and review of articles found in scientific journals, academic books, scientific studies, published in search engines in our Spanish language, where they will help us understand and know everything about the importance of control internal of the collection area, the search carried out and found in the academic journals were: Google Academic, Science, Scielo and Redalyc. The research approach used is mixed (qualitative and quantitative combination). The techniques for data collection were by searching for articles related to our subject, the internal control in the collection area. The articles found and reviewed were publications on the internal control of the collection area, where approximately 30 articles were directly related to our objectives since each of them contributed to the execution of our study, indicating that a structure should be structured. Procedures manual to separate the functions in the company.