Propuesta de gestión en la línea de mantenimiento para reducir los costos en una empresa de servicios automotrices, Trujillo 2021

Abstract

El presente trabajo tuvo como principal objetivo el desarrollo de la propuesta de aplicación en Gestión de costos, gestión de mantenimiento y gestión de personal en la empresa del sector automotriz de la ciudad de Trujillo mediante la aplicación de herramientas de ingeniería industrial, para la reducción de costos a través del estudio de tiempos, aplicación de mantenimiento preventivo y plan de capacitación. La propuesta buscó reducir los costos del área de Postventa en la línea de mantenimiento preventivo, cuyos costos se vieron incrementados en el año 2020 (pre pandemia) y 2021, para ello se realizó el estudio de tiempos, que consistió en la toma de tiempos de las actividades que conforman el mantenimiento preventivo, a través; de la observación de un determinado número de observaciones, hasta obtener el tiempo estándar, actualmente los tiempos reportados por cada mantenimiento es alrededor de un 12% más en lo que se reportaba en años como el 2019. Durante la observación para la toma de tiempos se pudo observar como la falta de mantenimiento de la maquinaria y el incorrecto uso de esta han generado que el tiempo de intervención incremente, es por ello que se propone el plan de mantenimiento para los elevadores hidráulicos y además el plan de capacitación para el personal. Se procedió a valorizar cada una de las causas identificadas plasmando pérdidas anuales estimadas, las cuales ascienden a S/ 111,195.0, finalmente se procedió a realizar el análisis económico de los beneficios obtenidos de la propuesta de mejora con el resultado de una VAN de S/104,412.81 TIR 88%, un B/C de 2.33 y una reducción de costos de S/ 109,180.00 significando que la propuesta es viable.

The thesis main objective is developing an application proposal in cost, maintenance and personnel management in an automotive sector company of Trujillo´s city through the application of industrial engineering tools, for costs reductions by time study, preventive maintenance application and training plan. The proposal seeks to reduce the costs at Post-sale area at preventive maintenance line, where costs were increased in 2020 and 2021, by that a time study will be carried out, consisting in taking the activities that make up preventive maintenance from the observation of a certain number of operations until obtaining the standard time, currently the times reported for each maintenance is around 12% up than reported times in 2019 and before. During the observation for time taking was possible to find that machinery´s lack maintenance and it´s incorrect use have generated that manintenance global time increases, that is why the need for maintenance plan to the hydraulic elevators and also a training plan for the staff. Each of the identified causes was valued, reflecting estimated annual losses to S/ 111,195.0, finally an economic analysis of the benefits obtained from the improvement proposal was carried out resulting S/ 104,412.81 NPV, IRR 88%, 2.33 at B/C and cost reduction of S/ 109,080.00 meaning that the proposal is viable.