Sistema de gestión de ventas para reducir el tiempo de atención al cliente y aumentar el margen de utilidad en la empresa “Corporación Dijol SRL” en el año 2012

Abstract

En el área de Ventas de la Empresa Corporación DIJOL SRL las actividades referentes a los Servicios y Ventas se realizan de forma manual, trayendo como consecuencia la pérdida de tiempo y falta de organización al momento de buscar información. Es por esta razón que se planteó el diseño de un sistema de información que permita obtener resultados favorables facilitando la ejecución de las actividades cotidianas de dicha área. Para este trabajo se empleó la metodología Scrum la cual nos servirá para monitorear de una forma más adecuada al desarrollo del sistema, así mismo al ser una metodología ágil ayudará y facilitará el desarrollo de la tesis junto con el producto software. Para el diseño de sus procesos se utilizó Microsoft Visio 2010 y para las interfaces y desarrollo del sistema se hizo uso de Microsoft Visual Studio. NET 2010. Como fruto final de la elaboración de este proyecto se tiene un sistema de información automatizado que ayuda a aligerar las labores en el área de ventas y reducir el tiempo de atención hacia sus clientes, mejorando la gestión de la información, reduciendo la inconsistencia en la búsqueda y acrecentando la productividad de la empresa.

In the area of Company Sales Corporation SRL DIJOL in their activities relating to the Services and Sales are conducted manually, consequently resulting in loss of time and lack of organization when seeking information. It is for this reason that arose designing an information system to obtain favorable results facilitating the implementation of the daily activities of the area. For this work we used the Scrum methodology which will help us to monitor in a more appropriate system development, also to be an agile methodology and help facilitate the development of the thesis along with the software product. For the design of processes used Microsoft Visio 2010 and for interfaces and system development was done using Microsoft Visual Studio.NET 2010. As a final result of the development of this project has an automated information system that helps lighten the work in the area of sales and reduce service time to its customers, and likewise improving information management, reducing inconsistency in the search and increasing the productivity of the company.