Business intelligence en una empresa de servicio de entrega rápida, Provincia Constitucional del Callao, Lima 2022

Abstract

La presente investigación tiene el objetivo de describir cuales son las características del business intelligence en el desarrollo de diferentes servicios, en el rubro importador de una empresa de servicio de entrega rápida. El tipo de investigación presente es descriptivo, no experimental. La población de la investigación está compuesta por los colaboradores que laboran en la empresa seleccionada y tienen relación directa con los servicios de entrega rápida, también se consideró expertos en materia de negocios internacionales, inteligencia de negocio, artículos científicos, docentes de la universidad privada del norte e investigadores. Dentro de las principales limitaciones para llevar a cabo la presente investigación, se destaca la limitación de información dada por la pandemia global actual, por otro lado, otra dificultad considerada fue conseguir un contacto directo de la empresa y finalmente el poco contacto con los colaboradores por temas de cuidado de salud. Finalmente, en capitulo IV Se concluyó con el hallazgo de diversas herramientas que brinda el business intelligence en el posicionamiento de estrategias comerciales, marketing digital, necesidad de clientes y alta trazabilidad de la gestión de los clientes, todo apunta a que el business intelligence es una herramienta que ocupa muchos pilares en beneficio de la resolución de problemas y optimización de procesos para el crecimiento de una empresa.