Caracterización del control interno de la cooperativa de servicios múltiples del Magisterio Piura Tumbes – Cooserma LTDA-Piura y propuesta de mejora, 2020

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general determinar y describir las características del control interno de la Cooperativa de Servicios Múltiples del Magisterio Piura Tumbes - Cooserma Ltda. – Piura y hacer una propuesta de mejora, 2020, entidad sin fines de lucro que se dedica a brindar servicios múltiples a sus asociados y mejorar sus condiciones de vida. La investigación es de tipo descriptivo, nivel cualitativo, el diseño aplicado es no experimental, documental y de caso; utilizando la técnica de la encuesta y como instrumento de recolección un cuestionario de 35 preguntas aplicadas al gerente general; obteniendo como resultados que la cooperativa no cuenta con un manual de procedimientos para las áreas que intervienen en las operaciones con los fondos de la cooperativa, no existe un procedimiento adecuado para la contratación de personal para identificar y evaluar sus habilidades y competencias, no hay control adecuado de los recursos ni procedimientos a seguir para los desembolsos de dinero y de los fondos por rendir. Se hacen las siguientes propuestas: un manual de procedimientos para la captación del personal idóneo para cubrir el puesto vacante, un manual de procedimientos para las áreas de analista de créditos, área de cuentas corrientes, área de caja y área de contabilidad. Finalmente se concluye que, el trabajar desordenadamente y sin evaluar los riesgos ocasiona una serie de errores que afecta en el servicio que se les da a los socios, un clima laboral negativo y poca liquidez.