La gestión de almacén y su influencia en el cumplimiento de pedidos de la empresa Industrial Visa S. R. L. en el año 2020

Abstract

En los últimos cinco años las empresas industriales y comerciales con almacenes grandes o pequeños, están en la necesidad de tener una efectiva gestión para ser competitivos en el mercado. Sin embargo, muchas empresas a nivel nacional carecen de una planificación para una efectiva gestión en los almacenes, descuidando los niveles de almacenaje, la clasificación, el orden, la limpieza y la estandarización de los procesos provocando deficiencias en el cumplimiento de pedidos hacia los clientes, y esto como consecuencia la empresa baja su competitividad en el mercado reduciendo sus ventas. En la presente investigación tiene como objetivo determinar si la gestión de almacén influye significativamente en el cumplimiento de pedidos de la empresa Industria Visa S.R.L. en el año 2020. Esta investigación es de tipo descriptivo, correlacional, explicativo y no experimental, tiene como población a todas las órdenes de pedidos del año 2019 y 2020 de la empresa Industria Visa S.R.L. Como resultado se ha identificado que la gestión de almacén influye significativamente en el cumplimiento de pedidos de la empresa Industria Visa S.R.L., 2020, ya que ambas variables poseen una relación directa. Además, mediante el análisis de regresión, se pudo determinar que la gestión del almacén aporta en un 34.20% en el cumplimiento de pedidos. Se concluye que el presente estudio indica la gestión de almacén como un elemento clave de competitividad y calidad, ya que afecta al cumplimiento de pedidos de los clientes y con un mal manejo de dicha gestión podría provocar la reducción de ventas. Con lo que se recomienda plantear una redistribución del almacén y herramientas de control en la empresa Industria Visa S.R.L. en el año 2020.

In the last five years, industrial and commercial companies with large or small warehouses are in need of effective management to be competitive in the market. However, many companies nationwide lack planning for effective warehouse management, neglecting the levels of storage, classification, order, cleanliness and standardization of processes causing deficiencies in the fulfillment of orders to customers, and as a result the company lowers its competitiveness in the market by reducing its sales. The objective of this research is to determine whether warehouse management significantly influences the order fulfillment of the company Industria Visa S.R.L. in the year 2020. This research is descriptive, correlational, explanatory and non-experimental, and its population is all the orders for 2019 and 2020 of the company Industria Visa S.R.L. As a result, it has been identified that warehouse management significantly influences the order fulfillment of the company Industria Visa S.R.L., 2020, since both variables have a direct relationship. In addition, through regression analysis, it was determined that warehouse management contributes 34.20% in order fulfillment. It is concluded that this study indicates that warehouse management is a key element of competitiveness and quality, since it affects the fulfillment of customer orders and, if poorly managed, could lead to a reduction in sales. Therefore, it is recommended to propose a redistribution of the warehouse and control tools in the company Industria Visa S.R.L. in the year 2020.