Impacto de un plan de servicios y reconocimiento en el clima organizacional de una empresa, Perú 2019

Abstract

El presente proyecto de investigación tiene como objetivo determinar el impacto de un Plan de servicios y reconocimiento en el clima organizacional de la Unidad Minera Atacocha de Pasco, año 2019. Los principales resultados de la variable independiente, Satisfacción de programas de aprendizaje de 32.61% de satisfacción de programas de aprendizaje tanto internos como externos aumento en un 73.91%. Motivación obtuvo un pre del 26.08% y un post del 69.57%. Reconocimiento a los años de servicio, Premiar logros, Reconocimiento al mejor trabajador, Generación de lazos de confianza entre trabajadores y jefes (Se enfoca en el nivel de reconocimiento que tienen los colaboradores a su desempeño) de 8 puntos aumento a 20 puntos. En la variable dependiente, Porcentaje de oportunidades de progreso antes de la gestión del plan fue de 47.83% y posterior a ello se logró obtener el 78.26%. Porcentaje de trabajo en equipo obtuvo un pre del 44% y un post del 65%. Porcentaje de compañerismo obtuvo un resultado de 47% previo a la propuesta y 70% después de la propuesta. Existe una diferencia significativa con respecto al indicador Porcentaje de trabajadores apoyados por su jefe del 34.78%. Porcentaje de colaboradores escuchados obtuvo un pre del 47.83% y un post de 78.26%. y para el indicador de Porcentaje de trabajadores que sienten que la empresa fomenta y promueve la comunicación obtuvo un resultado de 50% previo a la propuesta del plan y 80.43% después del plan. Finalmente, se concluye que, al analizar económicamente el proyecto genera una inversión de S/. 127360.00, para lo cual generó un VAN de S/ 374350.63, un TIR de 101%. Y por cada sol invertido en el proyecto se obtiene una ganancia de 2.73 soles.