La modalidad del teletrabajo en los colaboradores del área de créditos hipotecarios de un banco de Perú con sede en San Isidro en el año 2021

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo determinar el nivel de manejo de la modalidad del teletrabajo en los colaboradores del área de créditos hipotecarios de un banco de Perú con sede en San Isidro en el año 2021. En relación con la metodología, se desarrolla una investigación descriptiva, diseño cuantitativo con una muestra de 25 colaboradores seleccionados para el objeto de estudio, la técnica de recolección de datos aplicado para nuestra investigación es del cuestionario debido a que nos permitirá, a través del instrumento de encuestas, la obtención de resultados que contribuyan con el objetivo de estudio señalado siendo estos específicos desde su formulación, el análisis del instrumento se realizó mediante el Alfa de Cronbach con una prueba piloto de 12 participantes donde se obtuvo 0.874, se aplicó la prueba de Staninos para otorgar niveles a los resultados obtenidos mediante la media y desviación estándar para cada dimensión y la variable. Respecto a los resultados, se determinó el nivel de manejo de la modalidad del teletrabajo frente a la productividad, autogestión, exigencias y el uso de las tecnologías de la información, encontrándose en un nivel alto el manejo de esta modalidad para los colaboradores del área de créditos hipotecarios, por lo que se da respuesta al objetivo general.

The objective of this research is to determine the level of management of the teleworking modality in the collaborators of the mortgage credit area of a bank in Peru based in San Isidro in the year 2021. In relation to the methodology, a descriptive research is developed, a quantitative design with a sample of 25 collaborators selected for our object of study, the data collection technique applied for our research is the questionnaire because it will allow us, through the instrument of surveys, obtaining results that contribute to the objective of the study indicated, being these specific from its formulation, the analysis of the instrument was carried out using Cronbach's Alpha with a pilot test of 12 participants where 0.874 was obtained, the test of Staninos to assign levels to the results obtained through the mean and standard deviation for each dimension and the variable. Regarding the results, the level of management of the teleworking modality was determined against productivity, self-management, demands and the use of information technologies, finding the management of this modality at a high level for the collaborators of the area of mortgage loans, so the general objective is met.