Gestión de procesos y su relación con la calidad del producto en la Empresa Taller de Joyería Luchito Carabayllo, Lima – Perú 2021

Abstract

El propósito del estudio de investigación, es determinar si tiene relación la gestión de procesos con la calidad del producto en la Empresa Taller de Joyería Luchito Carabayllo, Lima - Perú 2021, es decir si la calidad del producto depende de los procesos o de otros factores. La metodología es un estudio de correlación descriptivo, no experimental con enfoque cuantitativo para responder preguntas de investigación y probar hipótesis basadas en la recopilación y análisis de datos. Los resultados darán a conocer información estadística por medio de tablas y gráficos ejecutados en el programa SPSS, en el objetivo general demuestra que sí existe relación entre la gestión de procesos y la calidad del producto con una correlación positiva considerable de 0,719. Asimismo, se identificó los inputs tienen relación con la calidad del producto con una correlación positiva media de 0,626, respecto a la relación entre los procesos y calidad del producto se obtuvo un nivel de correlación positiva media del 0,577 finalmente, se identificó una correlación positiva débil 0,445 entre el output y la calidad del producto. En conclusión, según los resultados obtenidos después si existe relación entre gestión y calidad de producto.

The purpose of the research study is to determine if the management of processes is related to the quality of the product in the Luchito Carabayllo Jewelry Workshop Company, Lima - Peru 2021, that is, if the quality of the product depends on the processes or other factors. The methodology is a descriptive, non-experimental correlation study with a quantitative approach to answer research questions and test hypotheses based on data collection and analysis. The results will present statistical information by means of tables and graphs executed in the SPSS program, in the general objective it shows that there is a relationship between process management and product quality with a considerable positive correlation of 0.719. Likewise, the inputs related to the quality of the product were identified with a mean positive correlation of 0.626, with respect to the relationship between the processes and the quality of the product, a mean positive correlation level of 0.577 was obtained, finally, a weak positive correlation was identified. 0.445 between the output and the quality of the product. In conclusion, according to the results obtained afterwards, if there is a relationship between management and product quality.