Aplicación de estrategias de cobranza para la reducción de la cartera morosa en la empresa Moviliza Perú S. A. C. en el año 2019

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo, aplicar estrategias de cobranza para reducir la cartera morosa vencida de la empresa Moviliza Perú S.A.C. al 31 de diciembre del 2019. El diseño de investigación es cuasi experimental, porque se evalúa y analiza información previa a la aplicación de estrategias, para luego introducirlas en la empresa objeto de estudio. Los instrumentos utilizados en el presente escrutinio fueron la guía de análisis documental y la guía de entrevista. La aplicación de estrategias de cobranza, logró que la empresa reduzca su cartera morosa; tales como descuento de penalidades, reestructuración de deuda, descuento parcial de capital y condonación total de penalidades. Previo a la aplicación de estrategias, la empresa tenía una cartera de clientes; donde el 96% de esta pertenecía a la cartera morosa vencida, la cual afectaba directamente al flujo de la empresa. Al finalizar el año, la empresa luego de la aplicación de estrategias y elaboración de políticas para la recuperación de los créditos vencidos, logró recuperar el 41% de la cartera morosa aplicando la estrategia de descuento de penalidad, el 8% respecto a la estrategia de reestructuración de deuda y el 8% correspondiente a la aplicación de estrategia de descuento parcial de capital y condonación total de penalidades, entre los periodos de octubre a diciembre del año 2019.