Análisis de los puntos críticos de la gestión logística en la empresa Inversiones & Servicios Ghiroja S. A. C. para la implementación de un sistema de control ERP en la ciudad de Trujillo, 2021

Abstract

La presente investigación titulada “Análisis de los puntos críticos de la gestión logística en la empresa “Inversiones & Servicios Ghiroja S. A. C.” para la implementación de un sistema de control ERP en la ciudad de Trujillo, 2021”, tiene como objetivo determinar los puntos críticos de la gestión logística de la empresa mencionada para la implementación de un sistema de control ERP en la ciudad de Trujillo, 2021. Se realizó bajo el tipo de investigación descriptivo – explicativo y diseño no experimental. Se midió a través de las dimensiones compra y abastecimiento, producción, almacenamiento e inventario, distribución y transporte, y entrega y atención al cliente. Los resultados obtenidos se obtuvieron que la compra y abastecimiento tiene un nivel de impacto alto en la gestión logística con un 33%, producción tiene un nivel de impacto alto con 29%, almacenamiento e inventario tiene un nivel de impacto alto con 32%, distribución y transporte tiene un nivel de impacto alto con 28%, y entrega y atención al cliente tiene un nivel de impacto alto con 32%. Se concluye que la compra y abastecimiento, producción, almacenamiento e inventario, distribución y transporte, y entrega y atención al cliente son puntos críticos que afectan la gestión logística.

This research entitled “Analysis of the critical points of logistics management in the company “Inversiones & Servicios Ghiroja S. A. C.” for the implementation of the ERP control system in the city of Trujillo, 2021”, aims to determine the critical points of management logistics of the company mentioned for the implementation of an ERP control system in the city of Trujillo, 2021. It was carried out under the type of descriptive-explanatory research and non-experimental design. It was measured through the dimensions purchase and supply, production , storage and inventory, distribution and transportation, and delivery and customer service The results obtained were that the purchase and supply has a high impact level on logistics management with 33%, production has a high impact level with 29%, storage and inventory has a high impact level with 32%, distribution and transportation has a high impact level with 28%, and delivery and customer service has a high impact level with 32%. It is concluded that the purchase and supply, production, storage and inventory, distribution and transportation, and delivery and customer service are critical points that control logistics management.