Impacto de la implementación del sistema administrativo de trámites y diezmo (SATD) en la gestión administrativa de la institución religiosa Las Asambleas de Dios del Perú a nivel nacional en el año 2015

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo el medir el impacto de la implementación del sistema SATD (Sistema Administrativo de Tramites y Diezmos); sistema que permita gestionar la documentación, administración de aportes (diezmos u otro tipo de aportes) así como la gestión del padrón de ministros, en la institución religiosa “Las Asambleas de Dios del Perú”. Luego de la implementación de dicho aplicativo se medirá el impacto de este sobre la eficiencia de sus procesos, la satisfacción de los participantes de estos procesos, su acceso a la información y la calidad de la misma. Para el desarrollo del aplicativo se utilizará la herramienta tecnológica ASP.NET MVC Framework 4.0 con la cual la aplicación se compondrá de tres funciones interdependientes: modelo, vista y controlador. Como metodología de desarrollo y gestión se utilizará SCRUM. Debemos recordar que esta palabra-SCRUM- deviene de la analogía de una jugada que se utilizar en el deporte denominado Rugby, la cual significa juego interactivo de dos participantes e forma sincronizada. La aplicación obtenida permitirá soportar los procesos actuales de la institución religiosa “Las Asambleas de Dios del Perú”, referente a la gestión del trámite documentario, la gestión de ingresos y del diezmo y el control del patrón de ministros a nivel nacional; además de beneficiar a los ministros (aportantes de la iglesia), en cuanto a visualizar su estado actual de aportaciones del diezmo; y a la organización en su distribución Nacional, Regional y de Sub-región. Se concluye, que el sistema SATD, impacta de manera positiva en la gestión de trámites documentarios, agilizándola en un 54%, y en la gestión del diezmo o aportaciones logrando acelerar el proceso en un 34%, aumentando la satisfacción de los participantes a la hora de verificar o solicitar el estado de cuenta respecto al tiempo inicial del 92%, además del 177% en el aumento de la satisfacción de los miembros de la iglesia a la hora de realizar un trámite. El programa informático desarrollado, aporta valor a la red informática de la iglesia (RIIAI) para américa latina, que busca impulsar la informatización y la cultura de uso de las nuevas tecnologías, como también a las organizaciones sin fines de lucro, sectores con poca innovación tecnológica.

The objective of this research is to measure the impact of the implementation of the SATD system (Administrative System of Procedures and Tithes); system that allows to manage the documentation, administration of contributions (tithes or other types of contributions) as well as the management of the registry of ministers, in the religious institution “The Assemblies of God of Peru“. After the implementation of said application will be measured the impact of this on the efficiency of their processes, the satisfaction of the participants of these processes, their access to information and the quality of it. For the development of the application the ASP.NET MVC Framework 4.0 technological tool will be used, with which the application will be composed of three interdependent functions: model, view and controller. SCRUM will be used as a development and management methodology. We must remember that this word-SCRUM- comes from the analogy of a play that is used in the sport called Rugby, which means interactive game of two participants in synchronized form. The application obtained will support the current processes of the religious institution “The Assemblies of God of Peru“, referring to the management of the documentary process, the management of income and tithe and the control of the pattern of ministers at the national level; besides benefiting the ministers (contributors of the church), in terms of visualizing their current status of tithing contributions; and to the organization in its National, Regional and Sub-region distribution. It is concluded that the SATD system has a positive impact on the management of documentary procedures, speeding it up by 54%, and on the management of the tithe or contributions, achieving a 34% acceleration of the process, increasing the satisfaction of the participants in the process. time to verify or request the statement of account regarding the initial time of 92%, in addition to the 177% in the increase of the satisfaction of the members of the church at the time of carrying out a procedure. The developed computer program adds value to the church's computer network (RIIAI) for Latin America, which seeks to promote computerization and the culture of using new technologies, as well as non-profit organizations, sectors with little innovation technological