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Title: Impacto de la metodología Lean Warehousing en la productividad del proceso de despachos de la empresa estatal Serpost, Los Olivos, 2019
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Issue Date: 17-Oct-2020
Institution: Universidad Privada del Norte
Abstract: El presente estudio se propone como objetivo general es determinar el impacto de la metodología Lean Warehousing en la productividad del proceso de despacho en la empresa estatal SERPOST, ubicada en el distrito de Los Olivos durante el año 2019, para ello se ha desarrollado un capítulo introductorio, donde se expone la realidad problemática internacional, nacional y local sobre el tema estudiado, seguido de la formulación del problema, la justificación, los objetivos y la hipótesis de la investigación. La investigación es de enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, de nivel explicativo con un diseño pre-experimental. En la segunda parte se muestran las investigaciones que anteceden al presente estudio y se fundamenta la teoría en base a los conceptos de Lean Warehousing y la productividad en el proceso de despacho. Luego, en la parte tercera se presenta todo lo referente a la metodología de la investigación, detallando la información sobre el diseño y tipo de la investigación, así como los instrumentos y técnicas para la recolección de datos. Posterior a ello, en la cuarta parte, se desarrolla el perfil de la empresa estatal SERPOST, incluyendo el análisis del DOP y DAP; además, el análisis de Ishikawa y Pareto determinan que la falta de metodología en los procesos de despacho, la falta de estandarización de procedimientos, la falta de formatos para medición y la ausencia de indicadores representaban el 80% del problema relacionado al proceso de despacho de la empresa. A su vez, mediante las herramientas de Lean Warehousing, la metodología 5S y la metodología Andon, se lograría incrementar los pedidos respecto al escenario inicial, lo que en cifras monetarias se traduce en un VAN de S/ 144,428 soles y una TIR de 57.17%. Seguidamente, se desarrolla la discusión y las conclusiones de la investigación, donde se concluye que de la metodología Lean Warehousing si posee un impacto positivo en la productividad del proceso de despacho en la empresa SERPOST, ello debido a que se ha logrado incrementar este factor mediante sus dimensiones en promedio del escenario previo y posterior como la tasa de despachos realizados que pasó de 61% a 83%, la tasa de despachos a tiempo que paso de 76% a 97%, el tiempo de ciclo que mejoró de 11% a 7% y la tasa de capacitación del personal que paso de 45.6% a 87.8% y que, además, la inversión resulta rentable. Por último, el autor expone las recomendaciones como resultado del proceso de investigación, selección y elaboración del material científico.

The present study aims to determine the impact of the Lean Warehousing methodology on the productivity of the dispatch process in the state company SERPOST, located in the district of Los Olivos during the year 2019. For this purpose, an introductory chapter has been developed, where the international, national and local problematic reality on the studied subject is exposed, followed by the formulation of the problem, the justification, the objectives and the hypothesis of the research. In the second part, the researches that precede this study are show and the theory based on the concepts of Lean Warehousing and the productivity in the dispatch process. Then, in the third part everything related to the methodology of the investigation is presented, detailing the information about the design and type of the investigation, as well as the instruments and techniques for the data collection. After that, in the fourth part, the profile of the state-owned company SERPOST is developed, including the analysis of the DOP and DAP; furthermore, Ishikawa and Pareto's analysis determine that the lack of methodology in the dispatch processes, the lack of standardization of procedures, the lack of formats for measurement and the absence of indicators represented 80% of the problem related to the company's dispatch process. At the same time, through the application of Lean Warehousing tools, the 5S methodology and the Andon methodology, it would be possible to increase the orders with respect to the initial scenario, which in monetary figures translates into a NPV of S/. 144,428 soles and an IRR of 57.17%. Next, the discussion and conclusions of the investigation are developed, where it is obtained that the application of the methodology Lean Warehousing if it has a positive impact in the productivity of the process of delivery in the company SERPOST and that, in addition, the investment is profitable. Finally, the author exposes the recommendations because of the research process, selection and elaboration of the scientific material.
Discipline: Ingeniería Industrial
Grade or title grantor: Universidad Privada del Norte. Facultad de Ingeniería
Grade or title: Ingeniero Industrial
Juror: Ortega Saco, Juan Alejandro; Durand Porras, Juan Carlos; Laban Salguero, Maria Elizabeth
Register date: 29-Apr-2021



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