Desempeño e integración en la gestión de la cadena de suministro en el e-commerce de las pymes importadoras del sector comercial-electrónica de consumo en la provincia de Lima, 2021

Abstract

La investigación tuvo por objetivo determinar la relación entre el desempeño y la integración en la gestión de la cadena de suministro en el e-commerce de las Pymes importadoras del sector comercial-electrónica de consumo en la provincia de Lima, 2021. La investigación fue de tipo aplicada y se empleó el enfoque cualitativo-ordinal con lo que se determinó el comportamiento de los elementos estudiados, el nivel de investigación fue correlacional de corte transversal, la cual nos permitió establecer el grado de relación entre las variables de estudio; el diseño aplicado fue no experimental. La muestra fue conformada por 17 empresas Pymes importadoras del sector comercial-electrónica de consumo. Se emplearon instrumentos medidos en escala de Likert los cuales fueron validados por tres juicios de expertos. Los cuestionarios fueron sometidos a una validez de contenido para asegurar la aplicabilidad; se empleó el coeficiente de Alfa de Cronbach para determinar la confiabilidad. Para la recolección de datos se empleó la técnica de la encuesta y como instrumento se utilizó el cuestionario. La información recolectada fue analizada mediante la estadística descriptiva e inferencial a través del software SPSS en la versión 25. Finalmente, con el procesamiento y resultados de la información se llegó a la conclusión que existe relación entre el desempeño y la integración en la gestión de la cadena de suministro en el e-commerce de las Pymes importadoras del sector comercial-electrónica de consumo en la provincia de Lima, 2021. Según la prueba de correlación de Rho de Spearman indica que ambas variables presentan relación significativa (p<0.05), siendo directamente proporcional y de grado bueno, en el rango de (coeficiente entre 0.60 a 0.79).

The study aims to determine the relation between performance and integration in e-commerce supply chain management of importing small and mid-size enterprises (SMEs) in the consumer electronics commercial sector in the province of Lima, 2021. This study is applied research. To determine the behavior of the elements studied, an ordinal (qualitative) approach was used. In terms of research, it is a cross-sectional, correlational study, which allows showing the degree of relationship between the study variables. The study used a non-experimental design. The sample consisted of 17 SME importing companies in the consumer electronics commercial sector. Instruments measured on a Likert scale were used and validated by three experts’ judgments. The study used questionnaires, which were subjected to content validation to ensure applicability. In the same way, to determine reliability, Cronbach's alpha coefficient was used. To collect the data, a survey and a questionnaire were used. The information gathered was analyzed using descriptive and inferential statistics through the SPSS software, version 25. Finally, with the processing of data and results of the information provided in the study, the following conclusion was reached: there is a relation between the performance and integration in e-commerce supply chain management of importing SMEs in the consumer electronics commercial sector in the province of Lima, 2021. According to Spearman's Rho correlation test, both variables show a significant relationship (p<0.05), being directly proportional and of good degree, in the range of (a coefficient between 0.60 and 0.79).