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León Florián, Francisco Javier
Caballero Sotomayor, Fiorella Akemi
2020-03-11T20:40:20Z
2020-03-11T20:40:20Z
2019-10-18
Caballero, F. A. (2019). Propuesta de mejora en la atención de requerimientos del departamento de compras mediante la implementación de gestión por procesos de negocio en una empresa contratista (Tesis de maestría). Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Recuperado de http://hdl.handle.net/11537/23738 (es_PE)
658.72 CABA 2019 (es_PE)
https://hdl.handle.net/11537/23738
La gestión de procesos se ha vuelto clave y vital para el desarrollo de las organizaciones, la cual proporciona a las empresas la posibilidad de alinear los objetivos del negocio con las necesidades de los clientes y ayuda a los ejecutivos a determinar cómo desarrollar, monitorizar y medir los recursos de la empresa. Cuando están correctamente definidos y estratégicamente ejecutados, los procesos empresariales tienen la capacidad de incrementar la eficiencia y la productividad, reducir los costes y minimizar los errores y el riesgo; por lo tanto, optimizan los resultados. El propósito de la siguiente investigación es mejorar la atención de requerimientos del área de compras a través de la implementación de procesos de negocio los cuales estén orientados al cumplimiento de los objetivos estratégicos y satisfacción del cliente. Se aplicó la metodología BPM operacional, ya que solo se trabajó sobre el departamento de compras y no sobre todos los departamentos de la empresa, para la ejecución de esta metodología se aplicaron las siguientes etapas, levantamiento del proceso, documentación del proceso, implementación del proceso y monitoreo del proceso, de esta manera se logró obtener una mejora en la atención de requerimientos del departamento de compras. (es_PE)
Tesis (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad Privada del Norte (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/ (*)
Universidad Privada del Norte (es_PE)
Repositorio Institucional - UPN (es_PE)
Gestión por procesos (es_PE)
Compras (es_PE)
Mejora de procesos (es_PE)
Propuesta de mejora en la atención de requerimientos del departamento de compras mediante la implementación de gestión por procesos de negocio en una empresa contratista (es_PE)
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Universidad Privada del Norte. Escuela de Posgrado y Estudios Continuos (es_PE)
Maestría en Dirección de Operaciones y Cadena de Abastecimiento (es_PE)
Maestría (es_PE)
Maestro en Dirección de Operaciones y Cadena de Abastecimiento (es_PE)
PE (es_PE)
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Posgrado (es_PE)
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17822715
46666067
722117 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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