Propuesta de mejora para reducir los costos en la gestión de operaciones en un taller mecánico, Trujillo 2021

Abstract

La investigación tuvo como objetivo reducir los costos de pérdida por la incorrecta gestión de operaciones de un taller mecánico con una propuesta de mejora. Se desarrollo una propuesta para mejorar la gestión de operaciones debido que este es la causa de generar costos de pérdida, el tipo de investigación desarrollado de manera pre experimental, en la recolección de datos se utilizo una encuesta de su situación empresarial donde la preguntas están basadas en las causas que fueron encontradas por un diagrama de Ishikawa, se priorizó las causas y con un diagrama de Pareto donde se encontró el 80% de las causas que genera el problema, las causas fueron la perdida de repuestos, perdida de herramientas, falta de procedimientos generales para reparación, falta de supervisión, falta de capacitación sobre temas de orden, carencia en el cumplimiento de las tareas, falta de registro de herramientas, falta de registro de repuestos. Los resultados obtenidos fueron de una pérdida de S/2,384.00 soles equivalente a un 100% de pérdidas de herramientas y repuestos extraviados y una pérdida de S/40,580.00 soles equivalente a un 100% de perdidas por retiro de servicios, generando en total una pérdida de S/42,964.00 soles y con la propuesta de mejora que incluye un 5S, kardex, diagrama de flujo de procesos y un plan de capacitación, se logró reducir la pérdida de repuestos y herramientas extraviadas en S/646.00 soles equivalente a un 27,1% y al mismo tiempo se reduce la pérdida de retiro de servicios a S/ 13,120.00 soles equivalente a un 32.3%, logrando un beneficio total de S/ 29,198.00 soles, según la evaluación económica realizada la propuesta de mejora, arrojo los siguientes resultados con respecto a los indicadores económicos, las cuales fueron un VAN de S/. S/. 5,399.41 soles, un TIR de 61.50% y un Beneficio Costo de 1.256, se concluyo que las propuestas de mejora cumplen el objetivo de reducir los costos de pérdida generadas por la incorrecta gestión de operaciones en un taller mecánico.

The research aimed to reduce the costs of loss due to the incorrect management of operations of a mechanical workshop with a proposal for improvement. A proposal was developed to improve operations management because this is the cause of generating loss costs, the type of research developed in a pre-experimental way, in the data collection a survey of its business situation was used where the questions are based In the causes that were found by an Ishikawa diagram, the causes were prioritized and with a Pareto diagram where 80% of the causes that generated the problem were found, the causes were the loss of spare parts, loss of tools, lack of general repair procedures, lack of supervision, lack of training on matters of order, lack of fulfillment of tasks, lack of registration of tools, lack of registration of spare parts. The results obtained were a loss of S / 2,384.00 soles equivalent to 100% of lost tools and spare parts and a loss of S / 40,580.00 soles equivalent to 100% of losses due to withdrawal of services, generating a total loss of S / 42,964.00 soles and with the proposal to improve a 5S, kardex, process flow diagram and a training plan, it is possible to reduce the loss of spare parts and lost tools by S / 646.00 soles equivalent to 27.1% and At the same time, the loss of withdrawal from services is reduced to S / 13,120.00 soles equivalent to 32.3%, achieving a total benefit of S / 29,198.00 soles, according to the economic evaluation made, the improvement proposal yielded the following results with respect to the economic indicators , which were a NPV of S /. S /. 5,399.41 soles, an IRR of 61.50% and a Cost Benefit of 1,256, it was concluded that the improvement proposals meet the objective of reducing the loss costs generated by the incorrect management of operations in a mechanical workshop.