La gestión de calidad y su relación con la mejora continua en la empresa Gráfica Vulcano SAC en el distrito de Breña, Lima, 2021

Abstract

Hoy en día, las exigencias del mercado globalizado han forzado a las empresas a usar y perfeccionar técnicas y procedimientos que garanticen la calidad de sus productos y servicios usando métodos de mejora continua y así estandarizar sus procesos. Es por ello, que nuestra investigación tiene como objetivo contribuir a la comunidad científica con la determinación de la relación entre la gestión de la calidad y la mejora continua en la empresa Gráfica Vulcano SAC, en el distrito de Breña, Lima, 2021. Para este fin, la metodología que se usó para su desarrollo tuvo un enfoque cuantitativo, del tipo correlacional, con un diseño no experimental y de corte transversal. Además, se utilizó el cuestionario como única herramienta de recolección de datos y dada la coyuntura social a causa de la pandemia Covid -19 se realizó de manera virtual a 15 colaboradores de la empresa siendo este el total de nuestra población y muestra, formulando un total de 18 preguntas. Finalmente, se realizó el procesamiento de datos estadísticos, obteniendo como resultado un coeficiente de correlación de 0. 949, lo que comprueba la existencia de una relación positiva fuerte entre nuestras dos variables.

Today, the demands of the globalized market have forced companies to use and improve techniques and procedures that guarantee the quality of their products and services using continuous improvement methods and thus standardize their processes. That is why our research aims to contribute to the scientific community with the determination of the relationship between quality management and continuous improvement in the company Gráfica Vulcano SAC, in the district of Breña, Lima, 2021. For this Finally, the methodology used for its development had a quantitative approach, of the correlational type, with a non-experimental and cross-sectional design. In addition, the questionnaire was used as the only data collection tool and given the social situation due to the Covid -19 pandemic, it was carried out virtually to 15 company employees, this being the total of our population and sample, formulating a total of 18 questions. Finally, statistical data processing was carried out, obtaining as a result a correlation coefficient of 0.949, which confirms the existence of a strong positive relationship between our two variables.