Implementación de un sistema de gestión de calidad y su influencia en la productividad del área de ventas de la empresa Rusdel S.R.L

Abstract

RESUMEN las empresas de hoy en día existen deficiencias en el sistema de gestión de calidad en los siguientes ámbitos: Estrategias, Procesos, Recursos, Estructura Organizacional, Documentos y en ventas es por ello que debemos de implementar cada uno de los elementos del sistema de calidad antes mencionado. En lo que respecta a la empresa Rusdel SRL – Cajamarca no cuenta con ningún tipo de sistema de gestión de calidad la situación se evidencia por distintos factores que influyen en la organización creando una cultura frágil y sensible, que no favorece la productividad en el área de ventas de la representada. Por esta razón se realizó el diagnóstico para ver la problemática y la empresa pueda conocer las actividades necesarias para lograr la implementación de un sistema de gestión de calidad, para ser más competitivo en el mercado contar con la certificación ISO 9001:2008 para consolidar convenios y negocios con grandes Empresas alineadas a gestión de calidad además, lograr el nivel de excelencia que le permitirá competir con otra empresas en su misma zona y fuera de ella mejorar y obtener la productividad.