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Oruna Rodriguez, Miguel Angel
Roca Trejo, Evelyn Azucena
Cabrera Chalan, Miguel Angel
2021-03-04T16:32:11Z
2021-03-04T16:32:11Z
2020-10-25
Roca, E. A., & Cabrera, M. A. (2020). Relación entre el sistema de gestión de inventarios y su atención a los clientes de la empresa Compresores Industriales S.A.C. (Trabajo de suficiencia profesional). Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Recuperado de https://hdl.handle.net/11537/25148 (es_PE)
658.787CABR 2020 (es_PE)
https://hdl.handle.net/11537/25148
La empresa Compresores Industriales SAC. viene trabajando desde hace tres años en el mantenimiento de comprensores de aire. Se observó que hubo problemas logísticos, los cuales afectan la atención al cliente. Los objetivos del presente trabajo fueron determinar relación entre la gestión del sistema de inventarios y la atención al cliente, identificar el porcentaje de clientes atendidos, tiempo de espera en la atención al cliente, número de repuestos detectados fallados, porcentaje de coincidencias y satisfacción del cliente antes y después de haber sido implementado el Sistema de Gestión Logística, además de la recomendación del servicio. Como resultados se pueden observar que luego después de haberse implementado el Sistema de Gestión Logística todos los indicadores mejoraron, por lo que, en resumen, mejoró la atención al cliente. (es_PE)
Trabajo de suficiencia profesional (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad Privada del Norte (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
Universidad Privada del Norte (es_PE)
Repositorio Institucional - UPN (es_PE)
Control de inventario (es_PE)
Servicio al cliente (es_PE)
Logística (es_PE)
Relación entre el sistema de gestión de inventarios y su atención a los clientes de la empresa Compresores Industriales S.A.C. (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Privada del Norte. Facultad de Ingeniería (es_PE)
Ingeniería Industrial (es_PE)
Título Profesional (es_PE)
Ingeniero Industrial (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 (es_PE)
Pregrado (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
07973939
https://orcid.org/0000-0002-7355-2389 (es_PE)
40900697
722026 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional (es_PE)
Privada societaria



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