Bienestar psicológico y estrés percibido en trabajadores del área de ventas de una empresa privada de telecomunicaciones de Lima, 2019

Abstract

El propósito principal del presente estudio fue determinar la relación que existe entre el bienestar psicológico y el estrés percibido en trabajadores del área de ventas de una empresa privada de telecomunicaciones de Lima, mediante enfoque cuantitativo, diseño no experimental de corte transversal y alcance correlacional. La cantidad en la muestra fue constituida por 100 participantes comprendido entre varones y mujeres, con edades de 20 y 45 años. Se utilizó el instrumento de la Escala de Bienestar Psicológico para Adultos (BIEPS.A) y escala de percepción Global de Estrés (EPGE). The results data indicate a very insignificant inverse relationship (rho = -0.13, p = 0.21) en las variables bienestar psicológico y estrés percibido en los trabajadores del área de ventas de una empresa privada de telecomunicaciones; sin embargo, si se encontró nivel bajo de bienestar psicológico y nivel alto de estrés. Las limitaciones de la investigación están referidas al número reducido de los participantes, lo que incidiría la generalización de datos y también las diferencias en tiempo y modalidades de contratación de los encuestados.

The main purpose of this study was to determine the relationship between psychological well being and perceived stress in sales area workers of a private telecommunications company in Lima, using a quantitative approach, a non-experimental cross-sectional design and correlational scope. The sample consisted of 100 male and female participants, aged between 20 and 45 years. The instruments used were the Psychological Well-Being Scale for Adults (BIEPS.A) and the Global Stress Perception Scale (EPGE). The data of the results indicated that there was no significant relationship (rho = -0.13, p = 0.21) between the psychological well-being and the perceived stress in the sales area workers of a private telecommunications company; in addition, a low level of psychological well-being and a high level of stress were found in the participants. The limitations of the research are related to the reduced number of participants, which could affected the generalization of data, and also the time and contractual modality of the sample.