Influencia de la cultura corporativa sobre la reputación interna de la Oficina de Recursos Humanos de PROVÍAS Nacional - 2021

Abstract

Las instituciones públicas cumplen un rol fundamental en la sociedad. El objetivo de esta investigación es analizar cómo influye la cultura corporativa en la reputación interna de la Oficina de Recursos Humanos de PROVÍAS Nacional, entidad adscrita al Ministerio de Transportes y Comunicaciones. Esta investigación fue de tipo explicativa, donde se aplicó el método de caso, utilizando la técnica cualitativa, a través de las herramientas de investigación como entrevistas a tres grupos específicos: jefe de la Oficina de Recursos Humanos, una especialista en comunicaciones y 15 servidores civiles; sobre la cual, se halló que la cultura corporativa, de tipo jerárquica, impactó en la construcción de la reputación interna, teniendo en cuenta de que se hallaron otros factores que enriquecen la investigación y de la realidad de una de las entidades públicas del Perú. Por lo tanto, es necesario que la cultura corporativa y la reputación interna de PROVÍAS Nacional sean estudiadas y analizadas de forma continua, teniendo en cuenta las seis dimensiones que propician la reputación interna: relación de los colaboradores con los mandos medios, calidad laboral, condiciones de trabajo, reputación de la alta dirección, valores éticos y profesionales, imagen exterior e identificación de los colaboradores con el proyecto institucional.

The public institutions play a fundamental role in society. The objective of this research is to analyze how corporate culture influences the internal reputation of the Human Resources Office of PROVÍAS Nacional, an entity attached to the Ministry of Transport and Communications. This research was of an explanatory type, where the case method was applied, using the qualitative technique, through research tools such as interviews with three specific groups: head of the Human Resources Office, a communications specialist and 15 civil servants. ; on which, it was found that the corporate culture, of a hierarchical type, had an impact on the construction of internal reputation, taking into account that other factors were found that enrich the investigation and the reality of one of the public entities of Peru. Therefore, it is necessary that the corporate culture and internal reputation of PROVÍAS Nacional be studied and analyzed continuously, taking into account the six dimensions that promote internal reputation: relationship between employees and middle managers, job quality, conditions of work, reputation of senior management, ethical and professional values, external image and identification of collaborators with the institutional project.