Conocimiento de la ciudadanía sobre la presentación de denuncias y su influencia en el proceso de admisión en la Contraloría General de la República, Lambayeque 2022

Abstract

La presente investigación tiene por objetivo, Determinar la relación que existe entre el conocimiento de la ciudadanía sobre la presentación de denuncias y su proceso de admisión, en la Contraloría General de la República, Lambayeque 2022. Se trabajó con una metodología de enfoque de investigación cuantitativa de nivel correlacional, con un diseño no experimental de corte transversal, se empleó una muestra de 385 ciudadanos denunciantes a la Contraloría General de la República y 30 colaboradores de la entidad, a quienes se les aplicó los instrumentos cuestionarios, que fueron validados bajo juicio de expertos. En los resultados se encontró que, los ciudadanos en un 90.1% tiene bajo conocimiento del proceso de admisión de una denuncia y un 8.6% tiene conocimiento regular, así mismo, respecto a los colaboradores un 83.3% su conocimiento es alto y el 10% regular, lo que hace que si identifiquen las denuncias de manera correcta. Se concluye que, si existe una relación entre el conocimiento de la ciudadanía sobre la presentación de denuncias y su proceso de admisión, con un grado de relación muy alta, cuyo valor obtenido de la relación es de rho=0.941.

The objective of this research is to determine the relationship between citizens' knowledge about the filing of complaints and the admission process at the General Comptroller's Office of the Republic, Lambayeque 2022. We worked with a quantitative research approach methodology of correlational level, with a non-experimental cross-sectional design, a sample of 385 citizens reporting to the Comptroller General of the Republic and 30 collaborators of the entity was used, to whom the questionnaire instruments were applied, which were validated under expert judgment. In the results, it was found that 90.1% of citizens have low knowledge of the process of admitting a complaint and 8.6% have regular knowledge, likewise, with respect to collaborators, 83.3% have high knowledge and 10% regular. , which means that they identify the complaints correctly. It is concluded that there is a relationship between citizens' knowledge about the filing of complaints and the admission process, with a very high degree of correlation, where the obtained correlation value is rho=0.941.