Influencia del clima organizacional en la percepción de la productividad del área comercial en el sector de seguros, distrito de Independencia en el año 2020

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar cómo es el clima organizacional y la productividad en el área de seguros, distrito de Independencia en el año 2018. Se diseñó un estudio cuantitativo, descriptivo, no experimental y transversal, donde la población constó de 100 trabajadores activos al momento de la recolección de datos. El instrumento de medición empleado se denominó “Encuesta para medir el clima organizacional y la productividad”, elaborado por los investigadores y previamente validado a través de un juicio de expertos; este instrumento consta de 22 ítems que miden la variable clima organizacional según las dimensiones: Autorrealización, involucración laboral, supervisión, comunicación y condición laboral, también se mide la variable productividad según las dimensiones eficacia y eficiencia. De los resultados obtenidos en la encuesta aplicada se concluyó que el 77% de los colaboradores encuestados percibe un clima organizacional bueno y solo un 2% lo percibe malo. Por otro lado, La productividad según las dimensiones eficacia y eficiencia en el área comercial del sector seguros es alta, evidenciado por el 88% de trabajadores y solo el 1% mantiene una baja productividad.