Benchmarking competitivo: análisis comparativo de empresas líderes de servicios de seguridad en el área de recursos humanos con Corporación Watchman Trujillo 2017

Abstract

RESUMEN El presente estudio tiene objetivo establecer el modo más adecuado de cómo debería aplicarse la herramienta del benchmarking competitivo en el diseño de una propuesta en el área de Recursos Humanos de una microempresa de servicios de seguridad. Se partió buscando información de las empresas de seguridad en la ciudad de Trujillo, llevándonos a una investigación descriptiva, donde como instrumento se utilizóla entrevista a los representantes de tres empresas de seguridad y vigilancia: Matt Seguridad, J & V Resguardo (Liderman) y Ultrasegur (Reyna Security). De acuerdo con la información proporcionada se elaboraron cuadros comparativos, que evidenciaron que la empresa con mejor gestión del talento humano fue Liderman, de la cual se eligieron las mejores prácticas y se hizo una evaluación para seleccionar cuales se podrían replicar en la empresa Corporación Watchman S.R.L. Concluyendo así que, el proceso de Robert Camp, es un modelo que detalla de manera práctica lo que se debe de hacer en cada fase del proceso y por lo tanto se puede aplicar de manera adecuada a una microempresa de seguridad.

ABSTRACT The present study aims to establish the most appropriate way of applying the tool of competitive benchmarking in the design of a proposal in the Human Resources area of a microenterprise of security services. We set out looking for information from security companies in the city of Trujillo, taking us to a descriptive investigation, where the instruments used were observation and interviews with representatives of three security and surveillance companies: Matt Security, J & V Resguardo (Liderman) and Ultrasegur (Reyna Security). According to the information provided, comparative tables were elaborated, which showed that the company with the best management of human talent was Liderman, from which the best practices were chosen and an evaluation was made to select which could be replicated in the company Corporacion Watchman S.R.L. In conclusion, the Robert Camp process is a model that moves in a practical way what must be done in each phase of the process and therefore can conveniently apply a microenterprise security.