Proyecto de inversión para la creación de la empresa de turismo de aventura y ecoturismo vivencial

Abstract

El presente proyecto ha sido elaborado para la creación de una agencia de viajes de Ecoturismo vivencial y Trekking, que operara en Lima y ofrecerá servicios en la provincia de Ancash, el nombre comercial es de Ecotur Eliss, S.A. Se ha tomado como ubicación estratégica de la agencia el distrito de Miraflores, considerando la gran afluencia de turistas internos y receptivos que hay en la zona. Con esta agencia de viajes pretendemos cambiar la tendencia en la atención al consumidor final, es una agencia innovadora con atención omnicanal, donde el cliente podrá informarse de las rutas, paquetes, costos, realizar sus reservas y compras desde solo tocar las pantallas podrá sentir la experiencia que se le ofrece en los paquetes ofrecidos que se tiene en la lista, gracias al apoyo de tecnología de punta. Considerando que el comportamiento del consumidor actual es más dinámico, son cada vez más exigentes, son arriesgados y van en busca de aventura, solicitan mayor personalización, rapidez en la atención del servicio, tienen la tendencia por el cuidado de la naturaleza, recurren con mayor frecuencia a la tecnología para informarse de las experiencias de otras personas en el internet. El Perú está siendo visto con mayor importancia a nivel mundial, está siendo reconocido a nivel gastronómico, cultural, histórico y como destino turístico de bandera para los diferentes segmentos de turistas, a ello se suma el apoyo del estado que está apostando en mejoras, buscando incrementar el potencial que tenemos como país dentro del sector. Muestra de ello es el último galardón recibido en la edición 2017 de la feria turística Shanghái World Travel Fair como “Mejor destino turístico de las Américas”. Considerando todo ello vemos que la ejecución es viable, en nuestro análisis financiero podemos ver que la inversión que se va realizar al inicio del proyecto es recuperable al tercer año de operación de nuestra empresa y con un crecimiento del dos por ciento por año, haciéndolo sostenible en el tiempo. Para el lado de nuestro consumidor final esperamos que a través de su valoración de nuestros servicios permita generar una cadena de referencias positivas a futuros clientes.

This Project has been developed to create an ecotourism and trekking travel agency which will provide services in the province of Ancash, Peru. Its main location will be Miraflores district in the province of Lima, because of its great influx of tourists. The main goal of the agency is to change the customer experience by providing an omni-channel attention to its customers. This means that the customer can get the most upto-date information on how to get the best value of the itinerary, make reservations, purchase travel packages, etc. This technology will allow to process multiple transactions in real time using sales technology that has been advertised as a primary tool for enhancing customer relationship management and thus improving overall customer satisfaction. Nowadays customer behavior is more dynamic and demanding and is willing to take a risk and get a great sense of adventure by enjoying and traveling to natural areas which will help them to foster a greater appreciation of our natural habitats. Therefore, the Internet plays an important role and acts as the bridge to provide information about other travelers’ experiences in order to improve customer service and relationship an at the same time procure an opportunity to enhance customer service. Nowadays Peru is gaining more importance in the tourist field around the world with recognitions for its gastronomy, cultural heritage and its great effort to become one of the best tourism and culinary destinations in the world. On the other side, the government is exploring different ways to implement major infrastructure projects and position Peru as one of the best tourist destinations around the world. A clear example is the honor awarded in the Shanghai World Travel Fair as “The best tourist destination of Americas” in 2017. In the end, we need to consider the financial analyst made, therefore we see this project as viable due to the fact that our projections show that in the third year of operations; all the investment made can be redeem with an two percent annual growth per year. On the other side, customer service is expected to develop trust and equality which will let us generate great references as a travel company for future customers.