Enfoques de la rotación del personal y la productividad en las empresas de servicio. Una revisión sistemática de la literatura científica en América de los últimos 5 años: 2014-2018

Abstract

La presente revisión sistemática tuvo como objetivo principal describir acerca de los enfoques de la rotación del personal y productividad en las empresas de servicio de los últimos cinco años donde se planteó responder la interrogante de ¿Cuáles son los enfoques de la rotación de personal y la productividad en las empresas de servicio descritas en la literatura científica?; en relación a la búsqueda de información se empleó la búsqueda en fuentes confiables como Scielo, Dialnet, Redalyc, Google académico y Proquest, repositorios de revistas indexadas. Entre tanto, se ha podido recolectar información solo de los últimos 5 años, los cuales fueron 20 artículos científicos. La metodología fue de tipo revisión sistemática se observa 15 artículos, donde se pudo rescatar que en su mayoría las revistas indexadas fueron latinoamericanas; y donde se recalcan la gran importancia que es para las empresas la temática sobre la rotación de personal y la productividad para su desarrollo. Se realizó la discusión; entre tanto, se concluyó que es importante que las empresas eviten la rotación de personal; en base a innovaciones a través de capacitaciones y entrenamientos que refuercen el conocimiento y habilidades del personal; en efecto aumentar la productividad y eficiencia de la empresa.

The main objective of this systematic review is to describe the approaches to staff turnover and productivity in service companies in the last five years, where it was asked to answer the question of What are the approaches to staff turnover and productivity in the service companies described in the scientific literature? In relation to the search for information, search in reliable sources such as Scielo, Dialnet, Redalyc, Google academic and Proquest, repositories of indexed journals, was used. Meanwhile, information has been collected only from the last 5 years, which were 20 scientific articles. The methodology was of a systematic review type, 15 articles are observed, where it could be rescued that most of the indexed journals were Latin American; and where it can be emphasized the great importance for companies of the subject of staff turnover and productivity for their development. The discussion was held; meanwhile, it was concluded that it is important for companies to avoid staff turnover; based on innovations through training and trainings that reinforce the knowledge and skills of the staff; in effect increase the productivity and efficiency of the company.