Diseño organizacional basado en procesos y su influencia en la productividad laboral del Oleocentro The Caroline E.I.R.L., Chocope, 2019

Abstract

La investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de la implementación de un diseño organizacional basado en procesos en la productividad laboral en un oleocentro. El estudio fue pre experimental de pre test y post test, utilizando las técnicas de entrevista y observación validado y confiable (juicio de expertos) aplicados a los tres procesos operacionales: Ventas, Cambio de aceite y Lavado; y a los tres trabajadores: Administradora, Cambiador, Lavador y al Gerente General. Los datos fueron procesados en el software SPSS (t de Student) e indicadores, teniendo como resultados: En el proceso de venta con un p<0.05 aceptando la hipótesis alterna, se redujo de 1427.40 a 1164.37 segundos, y de S/.3.71 a S/.3.03 soles, en el proceso de cambio de aceite con un p<0.05 aceptando la hipótesis alterna, se redujo de 1510.22 a 1242.18 segundos, y de S/.3.92 a S/.3.23 soles y en el proceso de lavado con un p<0.05 aceptando la hipótesis alterna, se redujo de 3886.95 a 3563.15 segundos, y de S/.10.10 a S/.9.26 soles. Se concluyó que el diseño organizacional basado en procesos influye significativamente en la productividad laboral. Además, se proyecta un de VAN de 11,292.76, el TIR de 49% y un B/C de 2.10.

The research aimed to determine the influence of the implementation of an organizational design based on processes in labor productivity in an oleocenter. The study was pre-experimental pre test and post-test, using validated and reliable interview and observation techniques (expert judgment) applied to the three operational processes: Sales, Oil Change and Washing; and to the three workers: Administrator, Changer, Washing Machine and the General Manager. The data were processed in the SPSS software (T student) and indicators, having as a result: In the sales process with a p <0.05 accepting the alternate hypothesis, it was reduced from 1427.40 to 1164.37 seconds, and from S/.3.71 to S/.3.03 soles, in the oil change process with a p <0.05 accepting the alternate hypothesis, it was reduced from 1510.22 to 1242.18 seconds, and from S/.3.92 to S/.3.23 soles and in the washing process with a p <0.05 accepting the alternate hypothesis, was reduced from 3886.95 to 3563.15 seconds, and from S/.10.10 to S/.9.26 soles. It was concluded that the process-based organizational design significantly influences labor productivity. In addition, a NPV of 11,292.76, the IRR of 49% and a B/C of 2.10 are projected.