Implementación de un sistema integrado de gestión de calidad, seguridad y medio ambiente para incrementar la rentabilidad en una empresa de transportes de La Libertad, 2023

Abstract

El presente trabajo de investigación, tiene por objeto incrementar la rentabilidad de una empresa de Transportes de la Libertad implementando un sistema integrado de gestión de calidad, seguridad y salud en el trabajo y de gestión ambiental. Pues hoy en día se ve que el mercado es más competitivo por lo que las empresas optan por implementar estas buenas prácticas a fin de lograr la ventaja frente a su competencia y que además les permita obtener mayores beneficios económicos. Esta investigación según su finalidad es aplicada, según su diseño es pre experimental, por su naturaleza es mixta y por su alcance temporal es transversal, la población y muestra de la investigación son los procesos operativos de la empresa en estudio. Las técnicas que se emplearon son la entrevista, la observación y el análisis documental. Como resultado del análisis inicial se tiene identificado la deficiencia operacional y administrativa procedente de la duplicidad de información, horas hombre muertas en las operaciones, uso ineficaz de recursos humanos y materiales. La implementación ISO 14001 e integración de los sistemas se realizó considerando requisitos en común de las tres normativas que permitió superar las deficiencias antes descritas así como también aseguró el acceso a nuevos clientes, lo cual se refleja como beneficio económico mostrado en la comparativa de la rentabilidad de la empresa, siendo así que la rentabilidad del año 2020 (antes de implementación del SIG) fue de 135,337.00 soles, mientras que para el año 2022 (implementación SIG) se tuvo una rentabilidad de 647,244.00 soles. Como conclusión se obtuvo que el Sistema Integrado de Gestión de la tri norma permitió el incremento de rentabilidad de 511,907.00 soles en la empresa de Transportes de la Libertad. Referente a la evaluación económica, el proyecto es viable ya que se obtuvo como resultado que el Valor Actual Neto–VAN = S/ 147,244.27, la Tasa Interna de Retorno–TIR = 54% y el Beneficio–Costo B/C =1.58.