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Suárez Torres, Betty Lizby
Morillo Caballero, Nayely Lizet
Zavaleta Vega, Claudia Veronica
2024-01-22T21:06:33Z
2024-01-22T21:06:33Z
2023-06-19
Morillo, N. L., & Zavaleta, C. V. (2023). Estandarización de procesos para la gestión operativa en la empresa Smc Maquinarias S. A. C. – Trujillo 2022 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/35675 (es_PE)
658 MORI/E 2023 (es_PE)
https://hdl.handle.net/11537/35675
La investigación tuvo como objetivo diseñar el modelo de estandarización de procesos para la gestión operativa de SMC Maquinarias S.A.C. de 2022. Siguiendo un enfoque de investigación mixto, de diseño no experimental y propositivo. La población de 50 colaboradores y 16 procesos, y muestra por conveniencia de 3 procesos y 4 colaboradores de la gestión operativa. Inicialmente, se realizó una investigación con los instrumentos de recolección (Guías de entrevista, guía de observación y cuestionario), mediante el análisis de mapa de procesos, matriz FODA y diagrama de Ishikawa se obtuvo 3 procesos no estandarizados con desarrollo deficiente, por ello se realizó la estructuración de procesos mediante flujogramas y fichas técnicas, adicionalmente se describió puestos de trabajo de cada colaborador en relación a los procesos asignados. La propuesta tiene inversión inicial de S/ 14,758.80, generando un impacto ambiental positivo e impacto social favorable para la empresa, colaboradores y clientes. En conclusión, el diseño de estandarización de procesos maximiza la productividad y eficiencia de los colaboradores para el cumplimiento de los objetivos generando un excelente clima organizacional, mejorando la calidad del servicio brindado a las empresas agroindustriales cumpliendo las expectativas, además reducirá el tiempo de trabajo y costos de ejecución de cada proceso. (es_PE)
Tesis (es_PE)
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Universidad Privada del Norte (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/ (*)
Universidad Privada del Norte (es_PE)
Repositorio Institucional - UPN (es_PE)
Planificación estratégica (es_PE)
Gestión de procesos (es_PE)
Productividad (es_PE)
Eficiencia de equipos (es_PE)
Estandarización de procesos (es_PE)
Gestión operativa (es_PE)
Calidad (es_PE)
Estandarización de procesos para la gestión operativa en la empresa Smc Maquinarias S. A. C. – Trujillo 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Privada del Norte. Facultad de Ingeniería (es_PE)
Ingeniería Empresarial (es_PE)
Título Profesional (es_PE)
Ingeniero Empresarial (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.00 (es_PE)
Pregrado (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
18121158
https://orcid.org/0000-0002-7064-8043 (es_PE)
70685132
75125736
413576 (es_PE)
Boñón Silva, Cesia Elizabeth
Bravo Huivin, Elizabeth Kristina
Capuñay Puyen, Rocio del Pilar
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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