Clima organizacional y desempeño laboral en trabajadores del área de ventas de una empresa de telecomunicaciones, Lima 2021

Abstract

El objetivo de la investigación es determinar la relación entre Clima Organizacional y Desempeño Laboral en trabajadores del área de ventas de una empresa de telecomunicaciones. Para efecto del estudio, la metodología empleada es de enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, de corte transversal y de alcance correlacional. Para el estudio, se aplicó una encuesta empleando dos cuestionarios, escala de Clima Organizacional CL-SPC y el cuestionario de Desempeño Laboral para la investigación en una población de 134 colaboradores y una muestra de 100. Los resultados concluyen que existe una relación significativa, directa y de nivel medio con un valor (rho = .527) entre las variables de estudio Clima Organizacional y Desempeño Laboral en los colaboradores del área de ventas.

The objective of the research is to determine the relationship between Organizational Climate and Work Performance in sales workers of a telecommunications company. For the purpose of the study, the methodology used is quantitative approach, with a non-experimental design, cross-sectional and correlational scope. For the study, a survey was applied using two questionnaires, the Organizational Climate scale CL-SPC and the Job Performance questionnaire for the research in a population of 134 employees and a sample of 100. The results conclude that there is a significant, direct and medium level relationship with a value (rho = .527) between the study variables Organizational Climate and Job Performance in the sales area employees.