El clima organizacional y desempeño laboral de los colaboradores de una agencia financiera del distrito de Puente Piedra - Lima, 2017

Abstract

La presente investigación, tiene como propósito fundamental, conocer y describir el clima organizacional y el desempeño laboral de los colaboradores de la agencia financiera del distrito de Puente Piedra – Lima, 2017. Para la investigación, se tomaron y analizaron los procedimientos metodológicos, como los antecedentes referentes al objeto de estudio y teorías que fundamentan y sustentan las variables de clima organizacional y desempeño laboral y sus respectivas dimensiones. El diseño de investigación es descriptivo simple, no experimental de corte transversal, aplicada a una población total de 33 personas, la muestra recolectada de 30 colaboradores. El instrumento aplicado fue una encuesta de 32 preguntas cerradas en función a la escala de medida de Likert para evaluar las variables, los mismos que tuvieron un resultado de confiabilidad del 0.916% establecido con el Alfa de Cronbach. Los datos fueron procesados por el programa SPSS y Excel. Se realizó el análisis de interpretación de los resultados, donde se determinó que no existe un clima organizacional adecuado ni un desempeño laboral óptimo debido a que los colaboradores no muestran comprometidos con la empresa, se manifiestan desmotivados y con falta de iniciativa.

The main purpose of this research is to know and describe the organizational climate and the work performance of the collaborators of the financial agency of the Puente Piedra - Lima district, 2017. For the investigation, methodological procedures were taken and analyzed, such as antecedents referring to the object of study and theories that base and sustain the variables of organizational climate and work performance and their respective dimensions. The research design is simple descriptive, non-experimental cross-sectional, applied to a total population of 33 people, the sample collected from 30 collaborators. The applied instrument was a survey of 32 questions closed according to the Likert scale of measurement to evaluate the variables, the same ones that had a reliability result of 0.916% established with the Cronbach's Alpha. The data was processed by the SPSS and Excel program. The analysis of interpretation of the results was carried out, where it was determined that there is no adequate organizational climate or an optimal work performance because the collaborators do not show commitment to the company, they are demotivated and lack of initiative.