Propuesta de mejora con las herramientas de ingeniería industrial para reducir costos en el área de logística de la empresa Setrami S. A. C. Trujillo

Abstract

La presente tesis consiste en la propuesta de mejora con las herramientas de la ingeniería industrial en el área de logística con el objetivo de reducir costos de la empresa SETRAMI S.A.C., dedicada a las actividades de la cadena de suministro incluido el transporte terrestre de materiales peligrosos, desarrolla sus operaciones en la zona norte del país. La metodología para el estudio de los procesos logísticos emplea, en primer término, un diagnóstico de la situación original en la cual se elaboró un diagrama de Ishikawa, consta de seis mediciones con la finalidad de identificar los problemas dentro de la operación logística y por consiguiente, conocer sus causas en la cual se transformaron en oportunidades de mejora. En el diagnóstico se identificó que la empresa tenía un exceso de costos en el cumplimiento de pedidos debido a la mala organización y la falta de compromiso de los trabajadores, también la falta de capacitación en uso de los equipos, asimismo existencia de equipos obsoletos, falta de indicadores y procedimientos en las actividades, falta de evaluación de proveedores, falta priorizar inventarios por costos, problemas en el abastecimiento de repuestos y por último la falta de orden y limpieza. Todos estos indicadores, afectaron en S/331,415.62 a la rentabilidad de la empresa. Las implementaciones de la propuesta de mejora con las herramientas de ingeniería industrial generaron un impacto positivo en el desarrollo de las actividades logísticas de la empresa ya que se logró reducir los costos de la mano de obra en un 25%, costos de improductividad del personal, 30% de costos de facturas erróneas. A su vez se minimizó en un 80% los costos por recompra de equipos y 80% los costos por equipos obsoletos. En medición se redujo un 20% los costos de devolución del material. En materiales, se disminuyó un 70% por falta de priorizar inventarios, además el impacto de operaciones y de mantenimiento en un 80%. En métodos, se logró aminorar el 85% los elevados costos de improductividad del personal. Por último, en medio ambiente se redujo el 30% los costos por sobreprocesos. Finalmente, con la información obtenida a partir del diagnóstico que ha sido elaborada y analizada; se presentará un análisis de los resultados para poder corroborar con datos cuantitativos las evidencias y así lograr con la propuesta de mejora en el área de logística y reducir costos, para poner en marcha las propuestas de mejora se requiere una inversión de S/ 162,493.72, dando como resultado un VAN de S/ 8,670.10, un TIR 35% y un B/C 4.3.

The present thesis consists of the proposal of improvement with the tools of the industrial engineering in the area of logistics with the aim of reducing the high costs of the company SETRAMI SAC, dedicated to the activities of the supply chain including the land transport of materials dangerous, develops its operations in the northern part of the country.

The methodology for the study of logistics processes uses, first of all, a diagnosis of the original situation in which an Ishikawa diagram was drawn up, it consists of six measurements with the purpose of identifying the problems within the logistics operation and therefore, know their causes in which they were transformed into opportunities for improvement.

In the diagnosis it was identified that the company had an excess of time in order fulfillment due to the poor organization and lack of commitment of the workers, also the inadequate use of the equipment, also existence of obsolete equipment, lack of supervision and Procedures in the activities, supply of materials, inadequate storage, increase of lead time logistics and finally the lack of order and cleanliness. All these indicators affected the profitability of the company in S / 331,415.62.

The implementations of the improvement proposal with the industrial engineering tools generated a positive impact in the development of the company's logistic activities since it was possible to reduce the labor costs by 25%, the high costs of unproductivity of the staff, 30% of the high costs of erroneous invoices. At the same time, costs for equipment repurchase and 80% for obsolete equipment were minimized by 80%. In measurement, the return costs of the material were reduced by 20%. In materials, inadequate storage was reduced by 70%, as well as the impact of operations and maintenance by 80%. In methods, the high personnel unproductivity costs were reduced by 85%. Finally, in the environment the high costs for overprocesses were reduced by 30%. Finally,with the information obtained from the diagnosis that has been elaborated and analyzed; an analysis of the results will be presented in order to corroborate the evidence with quantitative data and thus achieve with the proposal of improvement in the logistics area and reduce the high costs, in order to implement the improvement proposals an investment of S / 162,493.72 is required, resulting in a NPV of S / 8,670.10, a TIR of 35% and a B / C 4.3.