Estrategias competitivas en las líneas aéreas chilenas, 2017

Abstract

El sector aerocomercial chileno es muy diverso, con existencias de líneas aéreas de bandera y líneas aéreas foráneas que ingresan al mercado con modelos que han tenido resultados, conviene al sector considerar algunas pautas para la implementación de estrategias competitivas, acordes a la diversidad, necesidades y expectativas del consumidor: 1. El ingreso de aerolíneas con estrategias Low Cost ha modificado la conducta y uso de aerolíneas comerciales y servicios asociados. 2. El sector aerocomercial ha implementado actividades para ser realizadas vía web, como el chequeo, cambio de itinerario, elección de asientos, etc., que han permitido la mayor accesibilidad y facilidad en el uso de los servicios asociados. 3. Se ha visto necesaria la implementación de estrategias que permitan competir en el sector. 4. No se ha identificado de manera precisa la estrategia a utilizar, el comportamiento del mercado aerocomercial chileno cambió con el ingreso de líneas aéreas con modelos de negocios novedosos. Por ello se recomienda: 1. Determinar el sector o grupo de consumo a cubrir. 2. Identificar las potencialidades y la capacidad de implementar alguna de las dimensiones de las estrategias. 3. Evaluar las estrategias implementadas, para realizar acciones que mejoren las capacidades competitivas frente a la demanda.

The Chilean aviation industry is very diverse, with stocks of airlines and foreign airlines entering the market with models that have had results, it is convenient for the sector to consider some guidelines for the implementation of competitive strategies, according to diversity, needs and consumer expectations: 1. The entry of airlines with Low Cost strategies has modified the behavior and use of commercial airlines and associated services. 2. The aviation industry has implemented activities to be carried out via the web, such as checking, changing itineraries, choosing seats, etc., which have allowed greater accessibility and ease in the use of associated services. 3. It has been necessary to implement strategies that allow competition in the sector. 4. The strategy to be used has not been precisely identified, the behavior of the Chilean commercial market changed with the entry of airlines with novel business models. Therefore, it is recommended:1. Determine the sector or group of consumption to cover. 2. Identify the potential and the ability to implement some of the dimensions of the strategies. 3. Evaluate the implemented strategies, to carry out actions that improve the competitive capabilities in front of the demand.