Diseño de un modelo de gestión basado en BPM y lean management para el proceso de distribución de donaciones de la empresa banco de alimentos

Abstract

La presente investigación; tiene como objetivo general Realizar el diseño de un modelo de gestión basado en BPM y Lean Management para la mejora del proceso logístico de la empresa Banco de Alimentos. Específicamente. Se trata de recoger información sobre algunos elementos críticos del negocio en relación a: los procesos de recaudación, con el fin de elaborar una aplicación tecnológica y de gestión que mejore dichos procesos. El tipo de investigación es aplicada y el diseño de la investigación es pre experimental porque se basa en la escogencia de un grupo de colaboradores del proceso de recaudación de la empresa Banco de Alimentos Adicionalmente, la investigación se realizó utilizando la ficha de observación en dos ocasiones: una durante el pre-test para determinar el estado de la empresa y otra después de la implementación del modelo para evaluar la mejora. Del mismo modo, se desarrolló la investigación mediante etapas, las cuales fueron: Fase preliminar, con la finalidad de analizar la empresa de manera externa e interna, para mejorar la distribución de pedidos y donaciones. Por último, la implementación tuvo un efecto positivo en el modelo de gestión bpm, el Análisis de datos aplicado al proceso de distribución de donaciones si mejora significativamente su impacto en la gestión de donaciones de la empresa Banco de alimentos. Se puede concluir que, El diseño de un modelo de gestión basado en BPM y Lean Management mejora significativamente el proceso logístico de la empresa Banco de Alimentos. Tiene un nivel de confiabilidad del 74.2%. Finalmente Se Observa Que Hay Una Marcada Relación Entre Las Variables Modelo de gestión basado en BPM y Lean Management y Proceso de distribución de donaciones en una significancia bilateral 0,008.